22.01.20 купила билеты на концерт с зарплатной карты в укрсибе, в связи с карантином, концерт отменили и деньги решили вернуть. 13.04.2020 я закрыла зарплатный счёт. Концертное агенство отправило возврат денежных средств за билеты 14.05.20, дало ARN 75411780023020262265286, в отделении ( и на горячей линии) не могут найти эти средства и говорят что ничего не отправлено. ARN -это успешное осуществление транзакции, значит средства куда-то поступили. На счёт концертного агентства спустя 10 банковских дней обратно деньги не вернулись. В укрсибе сказали, что деньги не видны и ничего не поступало и арн они отследить не могут.