Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста. Я работаю с укрсиб по программе de luxe — с моей карты было несанкционированно снято — 3 ям транзакциями порядка 160 долларов. Я тут же связался с банком по горячей линии и заблокировал карту. Мне объяснили что служба безопасности должна проверит данные транзакции и только после этого будет совершён возврат. Моя программа de luxe и действие моей карты заканчивается 31 мая и для возврата моих средств я должен оплатить данную программу. Вопрос- почему клиент должен оплачивать что либо для возврата собственных средств? Почему операторы говорят что необходимо обращаться в кибер полицию? Неужели банк не несёт ответственности за средства их клиентов. Спасибо