Відділення Укрсиббанку: Київ, пр-т Берестейський, 71/2

Получал З П в банке, после событий 22 февраля открыл долларовую карту и перенёс большую часть средств туда. 17.03 зашел в приложение и увидел на счету 0. ПОсле звонка выяснилось, что у меня заблокирована карта, из-за Луганской прописки. Того, что я в принципе звоню с украинской симки и постоянные оплаты картой в Киеве + снятия и личные визиты в отделение не убедили банк, что я не живу на временно неподконтрольной территории. Требуют оформлять временно перемещенное лицо.

а особенно отделение 594 на Тимошенка, 13-А. Я в шоке, настолько сидят все «слепо-глухо-немые» и по юр лицам и по физикам. и хорошие специалисты уволились или перевелись, на сколько я знаю из -за нач отделения.

Оформил на свою жену вторую карточку.
Позле заказа карты и ее выпуска банк не прислал ни одного уведомления о выпуске карты ни о доставкие карты на отделение на указанный контактный номер.
Далее при попытке жены узнать состояние выпуска ее карты и местонахождения служба поддержки отказалась сообщать какую либо информацию, мотивируя это необходимостью держателя счета лично звонить. И это при том что жена звонила с указанного контактного номера и могла без проблем сообщить свои паспортные данные для проверки. Было крайне неприятно, учитывая что предварительно банку были предоставлены копии паспорта и кода жены.
Я позвонил в банк, сообщил о проблеме, на что представители банка обещали устранить подобную проблему.
После того как жена забрала свою карту она снова позвонила в службу поддержки и попросила активировать бесплатную услугу смс уведомлений. На что ей снова ответили отказом, ничем внятным на этот раз не аргументируя, так как карта была именная и жена имела полное право на выполнение данной операции.
Так как интернет банкинга у укрсиббанка практически нет (java приложение клиент банкинга не может работать на большинстве современных браузерах) то каждый раз отвлекаться на самостоятельное решение вопросов по карте жены, которые могут быть выполнены без моего участия, времени нет, то решил оставить жалобу на некомпетентные действия сотрудников поддержки.
И тут началось самое интересное, сотрудники клиентской поддержки отказываются принимать жалобы, заявляют что они уполномочены самостоятельно решать какие жалобы должен увидеть их руководитель, а какие нет. При разговоре перебивают постоянно, пытаются оскорблять, ведут себя не адекватно касательно вопросов клиента. Трижды звонки в поддержку закончились полным разочарованием в банке, а также желанием отказаться полность в услугах банка.
Кстати, две жалобы так и не зарегистрировали, отказавшись сообщить регистрационный номер, при этом признавая ошибки предыдущего оператора в обслуживании.