Відгуки про Укргазбанк

Недавно пришлось стать клиентом «Укргазбанка» в Одессе, в частности отделение №3. Ничего плохого про само предприятие сказать не могу, НО как меня там «встретили»! Во-первых командует в этом отделении почему-то охранник, во-вторых он даже не может определиться с какой всё таки стороны вход в отделение. А сотрудницы банка отвечают на все вопросы по хамски, повышают голос и в общем-то остается плохое настроение после прихода туда. Прошу обратить на это внимание!

Получила сегодня свои депозитные. Отделение на Артема. Выдали все. Депо не предлагали. Но само отделение крайне неорганизованное. Очередь как попало, даже по записи. Шум, скандалы были, бабушку до истерики довели.
Менеджеры храмы, кроме одного на рецепции.
Клиентом данного банка быть не хочу.

В Черновцах в банке очередь и денег нет, хотя все по записи.Из 2х работников работает только один.Одного клиента обслуживали 1,5часа.Каменный век…

Пришол почти к открытию. Взял талончик. Очередь уже была. Для получения надо обязательно зарегистрироваться.
Решил попробывать с телефона в отделении. Пол часа прождал не получилось, хотел уже уходить. Но в очереди узнал информацию, если оставить деньги на депозит то можно и без регистрации. В итоге я часть оставил на депозите под 22.5 годовых, а часть забрал в кассе.
Получается 7 месяцев мои деньги для меня совсем не работали. Печально.

Тупо не работает:

0 800 309 000 (дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні), 044-494-46-50, або з мобільного – 358

Ну хороших відгуків про банк годі очікувати при такому відношенні до кліентів, Запитання до всіх-а хоч комусь адміни банку відписали? Вибачились? А може хтось побачив кардинальні зміни в роботі свого відділення, в яке не раз зарікався заходити?

На сайте банка курс не соответствует действительности в Отделении на Паладиннна курс приема 24,55.

18.09.2015г в отделении Укргазбанка г. Запорожье по ул. Моторостроителей,3 заведующий сектором отдела продаж Гречихин И.С. отказал в выдаче денежных средств на основании субъективного мнения о подлинности документа (идентификационный код).После отказа сотрудника банка подлинность документа подтвердили в НДКЦ. Прошу дать правовую оценку действиям сотрудника банка, результат прошу отправить на мой адрес (bugatti_-1976@mail.ru)

В банке отвратительные условия отказа от автоматической пролонгации депозита, отказываться нужно в строго определенные дни: не раньше 5-го и не позже 2-го дня до окончания вклада.Я понимаю, что банк надеется на то, что вкладчик забудет и пропустит срок и вклад будет продлен автоматически, разрывать это продление нужно несколько дней.Но в условиях конкуренции нужно заботиться о клиентах и создавать им комфортные условия(в других банках отказаться от автоматической пролонгации можно в любой момент, например при оформлении депозита). Работники центрального офиса-измените, пожалуйста, Ваши крайне неудобные условия.

(!!!!) человек, один из которых общается с работником… Но операционист всего один! И этот факт оказался непреодолимым препятствием, которое мне так и не удалось преодолеть, дабы вкусить таки от сладких пирогов Укргазбанка! Я просидел на диванчике до 16-10, а 1-го клиента так и не обслужили! Пол-часа потраченного времени на 1-го человека при отсутствующем результате? Мне показалось, что это через чур. В лучшем случае меня бы обслужили ещё через полтора часа, Т.е. убить бы пришлось 2 часа времени! И ради чего? Ради того, чтобы СВОИ деньги вложить в этот банк.
«Так не доставайся же ты никому (читай Укргазбанку)!» — мысленно изрёк я словами классика, так же мысленно плюнул и без всякого сожаления (ведь могло быть и хуже! Могло, могло и вряд ли кто-нибудь меня, столкнувшегося с таким сервисом, убедит в обратном) покинул сие унылое учреждение.
В сухом, как говорят, остатке:
— Рекомендовать этот банк невозможно. Я никого не хочу переубеждать, но имея подобный опыт просто хочу предупредить о том, с чем вы можете столкнуться при попытке сотрудничества.
— Второй вывод философский: уровень Укргазбанка – это, к сожалению, диагноз, хочется надеяться пока, нашего многострадального государства. Вот такой вот сервис, таких работников мы все, граждане, имеем практически на всех этапах нашего взаимодействия с ним (государством).
— Не раньше чем, чего-либо поменяется во всех этих «консерваториях» и мы на своем опыте не прочувствуем этих изменений, ни о каких реальных реформах говорить не приходится.
Ну, а депозит открою в коммерческом и, скорее всего, иностранном банке.
Отакэ.

Давно меня соблазняла мысль открыть депозит в государственном банке. Как правило эти банки находятся на вершине всевозможных рейтингов надежности, чем и привлекают потенциальных клиентов. Очень часто они даже организовывают некие пиар акции рекламирующие своё изменившиеся лицо, и стиль работы, которые, якобы реформировались и соответствуют времени. Но, к сожалению, на практике попытка взаимодействия с этими банками часто приводит только к хронической аллергии и нервному пожиманию плечей в ответ на все их дальнейшие уловки сотрудничать. Так было у меня с Ощадбанком, Эксимом и, к сожалению, так стало с Укргазбанком.
К сути. С самого начала мне было интересно, а отличается ли Укргазбанк от других гос. Банков в их «клиентонеориентированном» менеджменте? Сразу скажу, что ответ на этот вопрос меня не разочаровал, поскольку я изначально был готов к негативному его варианту. Не отличается. Для проверки делаем элементарный тест на обратную связь, т.е. заполняем анкетку на сайте со своими даными и пожеланием открыть в банке депозит. Ждем нес-ко дней, ни ответа, ни звонка. Заполняем анкетку ещё раз (я не мазохист, просто иногда хочется довести дело до конца) и происходит чудо, где-то через 4-5 дней звонит менеджер банка. (Крики браво, возбужденное вскакивание со стула, скупая мужская слеза). Я уже собственно все для себя понял и открывать депозит перехотел, но надо отдать должное девушке, она вела себя как профессионал, извинилась, ответила на мои вопросы и я подумал: может не всё так и плохо? И таки да, решился присоединится к счастливой семье клиентов Укргазбанка. Но скептического отношения к этой затее всё-равно не оставил, конечно, ибо нет ничего печальнее чем разочарование от несбывшейся и, особенно, выстраданной надежды.
Таким образом, сегодня, 16-09-2015г. в 15-40 я переступил порог учреждения на вул. А. Ахматової, 14-А. Сначала всё показалось не таким и печальным, если не считать дизайна интерьера а-ля писк 90-х: три стола для операционистов, очередь из 3-х (!!!!) ч

Таких хамов, как в банке в Сумах на ул. Соборной, я еще не встречала. «Клиент всегда прав» — явно не стиль этого заведения. Там работают некомпетентные, грубые социопаты. Свои ошибки вешают на клиентов и никак не стремятся улучшать качество обслуживания.
Никому не посоветую этот банк.

Мы с женой пенсионеры и после приостановки деятельности «Банка Киев» не можем ни как получить деньги чрез банк Укргазбанк. В интернете сообщалось, что 25 июля 2015г. присоединение активов и пассивов Банка Киев произошло к УКРГАБАНКУ. При обращении в отделения данного банка не дают ни какой информации.

Помогите пожалуйста. куда мы можем обратиться в г. Черкассы, чтобы получить свои деньги.

Нам жить не на что, нет денег на лекарства. ПОМОГИТЕ!!!

Xамство сотрудников, вранье, некомпетентность издевательство над клиентами, игнорирование всего этого руководством = банк вне законов!
Хочу обратиться к адекватным, нормальным людям —
1. Вы положили Ваш вклад в валюте, по окончанию договора забираете его в той же валюте, c лимитoм банка выдачи наличных (запрет о снятии всей суммы Нацбанком),
подтверждая *платной в валюте* выпиской-чеком пост терминала сумм остатка на ВАШЕМ СЧЕТЕ
Как при подтверженном этим чеком- ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО баланса на Вашем счету будет несанкционированный кредит??
2 Вы хотите получить разьяснения по этому поводу, пишете заявление, которое на Ваших глазах рвут на мелкие части, выбросят в мусорное ведро со словами" Да никто с этим не будет возиться!" Конкретнee:
04.08.2014, запит балансу: 523,62 euro #
04.08.2014, готiвка: 520.00 euro #
22.08.2014 несанкцион.кредит — 5;13 euro
и это в госбанке?
3.потом на Ва с" наедет" начальник отдела " Вы находитесь на Украине /все операции привязаны к курсу гривны и т.п., в кассе все OK и все списано с Вашего счета правильно, не мелочитесь и не позортесь!
4 Вы заявляете, в банке, не на базаре — в кассе банка недопустимы такие несоответствия, сумма Вашего вклада в валюте от курса гривны не меняется — это вообще не аргументы, а повод всем отделом, вместе с охраником устроить такой орущий во все голоса Вой, что можно сразу подумать, что не Вас обокрали, a их! Причем какая разница на 5/на 8 евро, суть в готовности скрыть свою халатность, замести следы уйти oт ответственности! идут в ход все средства! обращения:0800309000, 494 4650- ноль реакции, вторичноe обращениe-второй ноль, письменноe обращениe зарегистрированного аж 25.11.2014! -ответ 06.01.2015 несанкционированн. кредит- Кищенко Г.В., Бузынюк В.В: Смысл ответа на обращения — перекручивание описанных фактов.За время 06.01.15 -НИКАКОГО ОТВЕТА: отдел, которoмy я год обращаюсь-отдел сопровождения кредитного портфеля розничного банкингa-я не брала кредит!

Основные моменты, всё описывать нет смысла:

1. Выдают карты НСМЭП, который можно только в ж… засунуть
2. В колцентр дозвониться нужно постараться, ещё и найти как связаться с оператором. Нужно зайти в кучу подменю, выслушать кучу рекламы, и найти там заветную кнопку связи с оператором. Потом ещё если повезёт через 10 минут ответят, было что и через пол часа музыка играла. Я считаю это надо быть последней с… й чтоб спрятать кнопку связи с оператором поглубже. Я не представляю как какая-нибудь бабушка её может найти, видать, на это и расчёт. Короче, поддержка на высоте, украдут карту — пока заблокируешь, все деньги с неё уже снимут.
3. Автопролонгация отменяется только по телефону, только за 2-5 дней. Позвонишь за 6 — нельзя, позвонишь за 1 — опоздал, даже если до этого были выходные и в колцентре трубку не брали. Отменить заранее в отделении нельзя. Без автопролонгации депо может и есть, но мне на месяц не предложили, скорее всего там только на больший срок, если вообще есть такое
4. Интернет-банкинг — не, не слышали (что-то есть, но я думаю там просто онлайн калькулятор), т.к. управлять счетами нельзя
5. Смс-банкинг — а что это?
6. Развитая сеть отделений и банкоматов, ага
7. О гостеприимстве лучше не вспоминать, чай\кофе никто не предлагает, конфеток тоже нет. Хорошо хоть метлой на улицу не гонят, и на том спасибо

Ещё когда укргаз входил в атмосферу, это был единственный банк, который при снятии денег с карт других банков атмосферы, блокировал комиссию на счету. Комиссия потом возвращалась, но другие банки этого не делали, что значит уровень айти специалистов в укргазе такой же, как и экономистов

В общем если кому нужно обслуживание и не знаете куда пойти — только не сюда, уж лучше ощад, серьёзно (я раньше думал ощад самый отсталый).

В Мариупольском отделении Укргазбанка вкладчикам Дельта Банка выдают не более 5 тыс. гривен (кстати своей очереди я ждала с начала июня)! И вот такой «сюрприз»-5тыс. Остальную сумму предлагают перевести на депозит или на счет в другом банке (причем под отделением банка потенциальных клиентов «отлавливают» девушки из Приват банка). На моё возмущение и требование предъявить юридическое обоснование отказа выдать всю сумму, вразумительного ответа не получила, на горячую линию не дозвонилась. Пришлось согласиться на их условия, так как я приехала из Донецка и была ограничена во времени. Открыла счет в другом банке, за перевод со счета на счет оба банка «содрали» по 0,5%. Так как деньги переводятся со счета на счет в течение 3-дней, пришлось ехать в Мариуполь через неделю. Итого я потеряла более 2тыс: на проценты по счетам в банках, на поездку в Мариуполь, на квартиру, снятую в Мариуполе посуточно. А потраченные нервы в денежном эквиваленте не измерить…

Выдали карту Укргазбанка зарплатную. Она заблокирована. ЗХвоню в коол-центр мне отвечают, обратитесь на отделение там разблокируют. Приезжаю на отделение на меня операционист смотрит удивленно. Звоним в коол-центр/, оператор говорит, что не могут разблокировать. Я говорю, вот я, вот карта, вот паспорт, разблокируйте. НЕЕЕЕ, нельзя. Короче каменный век.
В Приватбанке в банкомате можно разблокировать без проблем. Я еще понаблюдаю за дальнейшим обслуживанием. Что-то мне не нравиться, что пишут клиенты банка, что снимается комиссия за обналичивание денежных средств. Каменный век. после сегодняшнего общения с этим банком, я не буду говорить конкретно о сотрудниках, о банке в целом. Все начинается с руководителя и поставленной работы!!! Упростите момент разблокировки карт и будет вам счатье.Успеха всем!

ДОбрый день. Ответа не жду, так как Укргазбанк не утруждает себя вниманием к клиентам ни здесь, ни на горячей линии. А высказаться все равно хочется!

6 месяцев назад после болезненного расставания с Дельтабанком (где в прошлом были отменные сервисы!) перевела пенсию в этот госбанк. Называется «подстраховалась». При оформлении было сказано, что деньги я могу снимать в банкоматах ЛЮБЫХ банков без комиссии, а также был дан список банков-партнеров (на всякий случай). И вот сняла я деньги в банкомате Привата. 400 грн — комиссия 9 грн. Это не банк-партнер. Но есть альтернатива — банк партнер, к примеру Укрсоц (не Юникредит!). 1000 грн — комиссия 11грн. На горячей линии уверили, что завтра деньги вернуться на карту. Прошло 4 дня — ничего не вернули. МАло того, как выяснилось, с % на остаток берется 20% налог. Если мне это не нравится, надо идти писать заявление в отделение. А почему же мне сразу не сказали об этом, когда оформляли перевод пенсии? Почему я должна самостоятельно выискивать эту информацию? Впечатление очень негативное. Интернет-банкинга для физлиц нет! Отследить движение денег по счету невозможно. Короче: БАНК — ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ.

Сегодня в Северодонецком отделении в начале работы вышел сотрудник банка с объявлением — что возврат денег Дельтабанка в размере 20 тыс, остальное -либо депозит, либо на карточку. Мотив — денег в банке нет. Да, еще совет ехать в Полтаву. Как остановить этот произвол? Как задокументировать отказ выдавать всю сумму полностью?
И как все таки получить все деньги, ведь запись на возврат идет заблаговременно? Помогите советом, пожалуйста.

После мытарств в Дельта банке, очень довольна отношением сотрудников этого банка, конкретно хочу сказать про отделение Укргазбанка г. Харькова, находящееся по адресу ул. Космическая, 20. Все слаженно, вежливо, компетентно. Сотрудники идут навстречу даже клиентам не своего банка, все «прозоро», без подтекстов. Работаю быстро и качественно. Особенно хочу выразить благодарность Наталии Николаевне. Ответственный работник, и просто хороший человек, готовый войти в положение. Спасибо))