Відгуки про Укргазбанк

В пятницу заблокировали карточку после неправильно введенного пин кода. банкомат выдал чек, что привышен лимит введения пин кода. В субботу то же самое. В субботу и в воскресенье в нашем городе Одесса не работают отделения банка и снять деньги можно только в банкоматах. Позвонила в субботу в колл центр, ответила на все их вопросы (ФИО, дата рождения, прописка, серия номер паспорта и номер карточки), сказали что карточка заблокирована. АКТИВИРОВАТЬ НЕ МОГУТ т.к. не указано кодовое слово. Сказали обратиться в отделение.
Теперь вопросы —
Почему не работают отделения в выходные дни, если в колл центре решить проблему не могут?
Почему мне оформили карточку без кодового слова, а страдать должна я?
Почему для активации карточки не хватило моих личных данных (ФИО, дата рождения, прописка, серия и номер паспорта)?
Кто возместит мне ущерб из-за того, что банк решил просто не работать?
Почему я не могу воспользоваться своими деньгами, когда захочу?

Лично я считаю, что вся эта ситуация напоминает мошенничество и просто так оставлять это я не буду. Точно пойду и напишу в отделении банка жалобную книгу все что думаю. В соц сетях тоже напишу. Правду о вашем банке должны знать.

Вчера в 14−00 в отделении г. Полтава, ул. Соборности,19 открыла карточки и положила туда деньги, чтобы купить безналичную валюту и положить на депозит. Вчера все операции мне сделать отказали, аргументировав, что заявки на валюту принимаются только утром до 12−00 и заявку на завтра сделать нельзя- нужно только мое личное присутствие…ладно…Я пришла в отделение сегодня где-то в районе 10−40, взяла талончик и ждала своей очереди…но нет тут-то было…там было 3 операциониста, но когда подошла моя очередь парень сказал, что это не к нему, две вторые операционистки обслуживали клиентов по 30−40 минут, потом одна просто поставила табличку «Технический перерыв», вторая — поглядывала на меня и на время…Потом, видимо их начальница в 11−40 вышла и сказала, что у них на весь сегодняшний день уже технической возможности купить валюту на межбанке…Не извинилась, не спросила, чем можно помочь, не взяла номер телефона…просто сообщила эту новость на весь зал и ушла…Когда я задала вопрос, что я уже в их банке провела больше часа, отпросилась с работы и я потеряла время, мне ответили «ничем не могу помочь, это ваши проблемы»… Я давно являюсь клиентом Вашего банка и у меня всегда были хорошие впечатления… но… видимо все меняется…набрали некомпетентный персонал…да еще и хамовитый…Видимо, Вашему банку клиенты с депозитами не нужны…и вообще клиенты не нужны…В другом банке мне с радостью все сделали за один день, как оказалось межбанк работает не до 12−00 и не 14−00…Жаль…я была хорошего мнения об этом банке …Сейчас столько людей сидит без работы, а в этом банке за твои же деньги тебя обслуживает всякое ничтожество да еще и хамит… Я оставила отзыв на официальном сайте банка…

Сегодня ,27.07.22, пришел в отделение, проспект Палладина,18/30, чтобы получить выплату от ФГВ по банку Мегабанк.
Сотрудница, Добровольская Наталья, посмотрела быстренько в монитор, сказала в списке нет. Ну думаю может действительно нет пока в списке и поехал домой. Дома решил позвонить в ФГВ и оказывается что есть в списках. Сажусь в машину и возвращаюсь обратно. И опять попадаю к этой же сотруднице, Добровольская Наталья, и опять она минуту поискала и тоже самое нет в списках, отдает документы и мол пересядьте у меня клиенты. Позвонил опять в ФГВ, сотрудница фонда хотела помочь и предложила подсказать Добровольской Наталье как нужно искать, Добровольская отказалась разговаривать ведь как она считает она сама все знает (но только ничего у нее почему-то не находится).
Решить проблему и не накалять обстановку это не про нее, она наоборот склонна усугублять ситуацию. Не раз был свидетелем ее неумением общаться с посетителями отделения, т.к. лет 15 я клиент данного банка и она в этом отделении работает лет 5 примерно. Такое ощущение что ей все должны.
Про таких как Добровольская говорят :«в тихом омуте черти водятся".
Пришлось устроить мини скандальчик и тогда подключилась начальник отделения, которая сама решила проверить списки и через 4 минуты нашла меня в списках.
Все как при бывшем СССР- пока не поскандалишь результата не будет.
Я попросил чтобы часть, которую можно получить, выдали через кассу, а остаток на карту перевели, так эта же сотрудница все перевела на карту! …
Я не понимаю ведь столько людей нормальных ищут работу зачем держать такого сотрудника которая не хочет или не умеет работать или она чья то родственница…
По времени получение выплаты на карту с самого начала заняло почти 4 часа.
Я мог конечно получить выплату и в другом банке и даже не выходя из дому, просто я планировал деньги оставить в укргазбанке, т.к. это отделение возле моего дома и у меня уже была карта.
Вот так и бывает что один сотрудник, а в данном случае сотрудница, портит репутацию всего отделения.
Они даже не считают нужным извинится перед клиентом за свои же ошибки, а зачем, ведь клиент всегда не прав.

При регистрации в онлайн версии по BankID переходит на пустую страницу bankid.ukrgasbank.com/idBank-web/index.html и ничего не происходит.

Поддержка работает только в рабочее время — что это за поддержка…

Приложение на эмуляторе не работает — выдает кучу ошибок.

Понятно, что это гос банк, но все же как-то не серьезно…

Не приходят смс, ни утром.ни нем. ни ночью. Сделайте с этим что-нибудь!

Банк дно, при регистрации начинает падать куча смс не понятных, я сидел в другом приложении, мне приходит смс код на вход.
После того как закинул деньги и нужно было провести операцию обнаружил что не дает банк это сделать, были попытки на разные карты вывести деньги, но все безуспешно, кнопка поддержки это обычные боты которые ничем не помогут, кроме того кнопка отправить сообщение тупо не жмется, я даже написать не могу.
С утра решил зайти с пк версии, просит пин карты, но мне этот пин даже нигде не дали, запрашиваю смену пин, ввожу его — неверно, 5 раз не пускало, на 6 раз решило все-таки что верный пин. Опять же пробую вывести деньги — «На вас діє суточне обмеження та ліміт транзакцій вичерпано. Спробуйте будь ласка наступного дня». Какой лимит транзакций вы че? Я ни 1 не сделал потому что вы не даете. Кроме того в поддержке с пк какой то бот вначале написал ввести данные карты и пин что бы ее разблокировать, а потом начал писать что вы пишите в послеоперационное время, нужно с 9 до 18 (писал в 11:53).
Категорически не советую никому этот банк.
Не умеете делать нормальные приложения и поддержку, не лезьте в эту сферу.

Карта 4966 8090 2543 4489.Мороз Владислав Дмитриевич. 20.07.22 зробила замовлення в Instagram, сторінка effect.uaa (2231 грн. 10 коп). І тиша. Занесли в чорний список.

Оператор банку навязала страхову. Я прохала відмовитися, та відкривати карту без страховки не захотіли

Добрий вечір. Висловлюю величезну подяку співробітникам відділення Укргазбанку у м.Київ за професіоналізм за відповідальність виконавчої роботи
Дякую вам за єтузіазм і за повну самовіддачу. Бажаю вам успіхів, досягти небувалих висот і радувати всіх нас. Також хочу подякувати касиру Оксані. За оперативність та доброзичливість.

Забыл пин код неправильно ввёл его 3 раза и заблокировали акаунт не знаю что теперь делать

Хочу висловити вдячність колективу відділення № 28 за можливість придбання монет «В єдності — сила». Не зважаючи на складну ситуацію в Україні співробітники були ввічливі, усміхнені, спокійно спілкувались із клієнтами в черзі (котрі хвилювались за купівлю монет), запрошували звертатись в банк за придбанням нових монет.

З останнього: здійснив я придбання деяких послуг через Гугл плей, за допомогою однієї з функцій Гугл (зміна держави проживання) і мені заблокували картку, зателефонувавши до кол центру, мене запитали все що їм хотілося, та в кінці видали, картку ми вам не розблокуємо, тому що коли ви отримували картку робітник банку не запитав у вас секретне слово, тепер вам необхідно звернутися до любого відділення банку щоб встановити секретне слово потім телефонувати та розблоковувати картку.
А в іншому банк ще гірший, онлайн додаток мінімум один день на тиждень не працює, смс приходять з запізненням на декілька днів, банк жахливий.
У кого є можливість обов’язково змінюйте банк, на жаль до військового часу я не зробив це, тепер страждаю.
З форми — «хорошо" — відчутне, банк-лайно.
З «плохо» — всі пункти.
Банк це гарна кишенькова контора одного з минулих природоохоронних міністрів.

Я-пенсионер. Родилась и училась в Запорожье, уехала в Сибирь и вернулась уже как гражданка России. Имею индефикационный код, вид на постоянное проживание, регистрацию по месту жительства. Продолжаю работать. Являюсь активным

налогоплательщиком Украины. С 1996 г постоянно проживаю и работаю в Запорожье. Во время войны НИКУДА НЕ ВЫЕЗЖАЛА. Продолжаю работать и платить налоги. После окончания срока депозита мне заблокировали карточку до особого распоряжения СБУ и НБУ! Другие банки разобрались с такой проблемой. Гражданин России, являющийся РЕЗЕДЕНТОМ УКРАИНЫ, имеет право на получение своего депозита (изменения в Постановлении НБУ!). Или закон не одинаков для всех банков?
Прошу быстрее разобраться с моим вопросом и разблокировать мой счет. Деньги мне нужны на обследование и лечение. С уважением. Широбокова Н. А.

Ранее я вынуждена была открыть рабочую карту в ныне оккупированном городе. Со счета снимается ежемесячный тариф. Сейчас не пользуюсь картой и не планирую ближайшее время, деньги по-прежнему снимаются, уходят в минус. Обратилась на горячую линию, чтобы закрыть карту или изменить условия ее использования. На что оператор Зоя предложила МНЕ КЛАСТЬ ДЕНЬГИ НА ЭТУ КАРТУ, ЧТОБЫ ПОГАШАТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ТАРИФ. Тоесть картой я не пользуюсь, но должна класть на нее свои деньги, чтобы там бесконечно не увеличивался долг! Либо сказали обратиться в банк. Я переселенка, со своего города выехала, по близости отделений нет. Не имею лишних денег, чтоб поехать за сотни км решить этот вопрос. Я уточнила номер руководства либо куда я могу отправить скан-копию заявления о закрытии счета-мне отказали. Карту блокировать нет смысла, так как списание денег идет непосредственно со счета. Тоесть долг будет расти бесконечно, на это и рассчитано. Далее Зоя просто бросила трубку! Я лишилась родного города, дома и заработной платы, а теперь выходит два варианта-либо я просто так перевожу каждый месяц банку деньги (при том, что это не кредитка), либо катаюсь по Украине, в военное время, в поисках отделения Украгазбанка, вместо того, чтобы закрыть счет по телефону или в электронной форме. К тому же отвратительная работа оператора! Рекомендую руководителям переслушать записи разговоров с клиентами. Обязательно буду подавать жалобы далее! При военном положении банк создает препятствия для своих клиентов и отбивает все желание дальнейшего сотрудничества.

Мною був зафіксований факт шахрайства особи, яка є клієнтом Укргазбанку. Спроба повідомити про даний факт через гарячу лінію була невдалою. Навіть не запитують номер карти, а також ПІБ людини-шахрая. Ніякої фіксації, щоб СБ банку звернула увагу на особу шахрая. Просто відправляють подалі.

Первое это никчемное приложение, для чего его создавали если что-то в нем делать практически не возможно? Постоянно какие-то работы!!!

Дальше…
2 дня назад на мой счёт было отправлено 10 000 грн

В итоге на карту зашло 8 400 грн!!!
14 грн комиссия за ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ, но да ладно
400 грн списали на домовичок

Хотя я оплатила буквально пару дней назад обязательный платёж

А теперь внимание!!!

Остальная сумма денег пошло на про запас который как 2 года был закрыт! Так они решили мне его продлить условно о чем я не знала даже!

На каком основании мои деньги которые были отправлены на 1 счёт распределяются по разным счётам?

Грубо говоря банк обул меня на 1500 грн
Я этого так не оставлю

Война в стране, а они решили поиздеваться?

Я напишу везде куда только можно

Полный беспредел происходит

Закрываю тот домовичок и прощаюсь с этим
банком который держит за дурачков всех
клиентов

Обходите этот банк стороной

Я ещё и додумалась пенсионную открыть у них

Теперь просто со спокойной душой уйду в приват банк
Где такого беспредела нет и не будет!

Відбулася заміна карти (через втрату). Нова карта була видана, але працівник банку не попередив про авторизацію і як її потрібно правильно провести. Також на гарячій лінії повідомили, що потрібне кодове слово, але у відділенні банку чомусь про нього ніхто не сказав. Хотіли звернутися на гарячу лінію відділення в м.Охтирці та на дзвінки ніхто не відповідав!

Только зарегистрировался в приложении, естественно номер карты не запомнил и не записал, так как зашёл впервые. При повторном входе в приложение у меня запросило 4 последних цифры карты, при обращении в службу поддержки, мне сказали обратится в отделение банка с документами, я регистрировал онлайн карту что бы не ходить в банк. Ужасный банк никому не рекомендую!!!

Сьогодні вперше стикнулася з неприхованим хамством в укргазбанку при видачі грошей. На моє прохання замінити купюру 2003 року на новіші касир каси номер 2 просто «візвиралася» на мене. Розмовляла зневажливо, різко, на високих тонах і дорікала мене, що я дуже примхлива і забагато хочу і все це майже криком. На моє зауваження про те, що навіть відмову можна оформити іншим тоном, зрозуміло, що вибачення я не почула, а лише більше хамства. Кінець розмови я присвятила тому, що намагалась пояснити людині, що так спілкуватись не можна. На кожне моє слово — по десять заперечень у різкій і хамській формі. Жінки на ринку набагато ввічливвші ніж касир банку. Якщо ведеться відеоспостереження, перегляньте, будь ласка, запис. Раніше дорікань не було. Гарні фахівці в моєму місті і на касі, і по роботі з клієнтами. І, до речі, фахівчиня, яка працювала зі мною, здається Юлія, дійсно професійна, приємна, ввічлива. Я дуже їй вдячна.

В пятницю прийшов в віділення за годину до закриття банку, сказали що каса не працює вже, приходьте в понеділок. 04.07.22 прийшов знову близько 14−00, була черга, де люди говорять що сидять пів дня, так як їх обслуговує один працівник Олена, чекав до 16−00, після чого вийшов чоловік і сказав що на сьогодні все, бачите що одна людина працює, а взагалі три робочих місця, якщо ви ціните свій час і нерви, не рекомендую даний банк