Ужаснейшее обслуживание клиентов

Добрый день.
Не сдержался и хочу поделиться отзывом о качестве обслуживания клиентов в этом отделении. Открывал в этом отделении депозитный счет и вот второй раз попал чтобы пополнить свой депозит. К слову в предыдущие разы обслуживался в центральном отделении на Б.Хмельницкого и по нему вопросов не возникало. Так вот что в первый раз и что сейчас у меня сложилось впечатление что специалистов по обслуживанию клиентов набирают из бывших еще СССРовских работников жэков или соцслужб, для которых время и нервы клиента — ничто. Мне чтобы пополнить валютный депозит пришлось простоять в очереди из 3х человек 1,5 часа!!! Причем несмотря на то, что и после меня сосредоточилось не меньшее кол-во людей, в отделении по сей день упорно не задаются вопросом, что может быть необходимо расширять штат по обслуживанию клиентов? Но и это не все! В итоге дорвавшись наконец-то к кассе на отданную купюру я получаю ответ, что мы не принимаем ветхие купюры, причем под ветхой оказалась купюра с разводами от воды. Нет слов… это Банк или обменка на углу, со своими установленными правилами обмена??? Даже если это и так, то где информация о том какого состояния деньги подходят к обслуживанию, а какого нет. Ужасное впечатление остается от такого отношения к своим клиентам.