Укргазбанк гаряча лінія

Якщо Ви не можете згадати кодове слово, рекомендуємо звернутися до найближчого відділення банку для його заміни (перелік відділень https://www.ukrgasbank.com/contacts/offices/). Додатково зазначаємо, що банк не рекомендує використовувати стандартні слова при створенні слова-паролю, такі як дівоче прізвище матері. При створенні слова-паролю рекомендуємо використовувати відповіді на наступні контрольні питання (перелік не є вичерпним): населений пункт в якому народився(-лася) клієнт/батько клієнта/мати клієнта; кличка першого домашнього улюбленця клієнта; в якому населеному пункті познайомились батьки клієнта; назва країни в якій любить відпочивати клієнт; номер школи яку закінчив клієнт тощо.

Добрий день!
АБ «УКРГАЗБАНК» проаналізував Ваше звернення та повідомляє наступне.
У діях працівників відділення порушень не виявлено. Дійсно, банк не може надати виписку по Вашому особовому рахунку Чернівціобленерго, так як у банка не має доступу до даної інформації.
У разі необхідності, Банк може надати дублікати квитанцій завірені печаткою, про сплату Вами комунальних послуг у АБ «УКРГАЗБАНК».
Для отримання виписки по Власному особовому рахунку, Ви можете перейти за посиланням http://ek.cv.ua/ на офіційний сайт Чернівецької обласної енергопостачальної компанії та зареєструватись у кабінеті споживача (CALL – ЦЕНТР Чернівецької обласної енергопостачальної компанії +38 0372 588 885).

Добрий день!
Банк готовий проаналізувати Ваше звернення, але для аналізу нам потрібно ідентифікувати Вас як клієнта банку. Просимо Вас зареєструвати звернення, зазначивши Ваші ідентифікаційні дані, одним з наданих способів:
— зв`язатися з цілодобовою підтримкою клієнтів за номерами +380444944650, +380445904999;
— за допомогою чату підтримки (вайбер, телеграм), в який Ви можете потрапити через мобільний додаток (не входячи до особистого кабінету), натиснувши кнопку «Контакти» справа зверху.

Добрий день. Зазначена у Вашому повідомленні платіжна картка не належить АБ «УКРГАЗБАНК», платіжна картка емітована АТ «ОКСІ-БАНК». Одночасно з цим, враховуючи текст Вашого звернення, з метою захисту Ваших прав, рекомендуємо Вам звернутися до профільного підрозділу правоохоронних органів, а саме до Департаменту кіберполіції Національної поліції України. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні та для зручності для Вас, Ви можете оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.

Добрий день!
Щодо взаємодії державних структур та банків зазначаємо, що АБ «УКРГАЗБАНК» беззаперечно дотримується вимог законодавства щодо розкриття (поширення) інформації з обмеженим доступом про клієнта, в т.ч. персональні дані та банківську таємницю, і здійснює таке розкриття (поширення) виключно на підставах та у порядку передбаченому законодавством. Відповідно до п.11 ст. 62 Закону України «Про банки і банківську діяльність» інформація щодо фізичних осіб, яка містить банківську таємницю, розкривається банками центральному органу виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізує державну фінансову та бюджетну політику, з метою здійснення верифікації та моніторингу державних виплат на його запит щодо банківських рахунків фізичних осіб, яким призначено, нараховано та/або здійснено державні виплати, а також фізичних осіб, які звернулися за призначенням державних виплат, операцій списання з рахунків та/або зарахування на рахунки і залишки за такими рахунками на визначену дату або за конкретний проміжок часу.
Слід зазначити, що, у разі внесення змін у взаємовідносини між клієнтами і Банком, про такі зміни розміщується інформація на офіційному сайті Банку (https://www.ukrgasbank.com/).
Щодо продукту PRO ЗАПАС зазначаємо, що це не депозитний продукт, а продукт, розроблений на основі платіжної картки, при цьому на залишок нараховується процентна ставка (детальніше за посиланням https://www.ukrgasbank.com/private/card_and_current_accounts/pro-zapas/).

Доброго дня.
Вам потрібно звернутись до відділення банку або ж зателефонувати до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 — 99.

Добрий день!
Банк проаналізував Ваше звернення. Консультація надана по телефону. Питання по суті вирішено.
Дякуємо за звернення.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для перевірки інформації, будь ласка, напишіть Ваш номер телефону, на який приходять повідомлення

Добрий день!
Банк готовий проаналізувати описану Вами ситуацію. Для аналізу нам потрібно Вас ідентифікувати. Просимо Вас зареєструвати звернення, зазначивши адресу відділення, до якого Ви зверталися, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.

Добрий день! Інформація, що міститься у виписці по картковому рахунку, є банківською таємницею. Банк зможе надати виписку Вашому представнику, у разі наявності належним чином оформлених документів на представництво Ваших інтересів.

Добрий день!
АБ «УКРГАЗБАНК» беззаперечно дотримується вимог законодавства щодо розкриття (поширення) інформації з обмеженим доступом про клієнта, в т.ч. персональні дані та банківську таємницю, і здійснює таке розкриття (поширення) виключно на підставах та у порядку передбаченому законодавством.
Відповідно до п.11 ст. 62 Закону України «Про банки і банківську діяльність» інформація щодо фізичних осіб, яка містить банківську таємницю, розкривається банками центральному органу виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізує державну фінансову та бюджетну політику, з метою здійснення верифікації та моніторингу державних виплат на його запит щодо банківських рахунків фізичних осіб, яким призначено, нараховано та/або здійснено державні виплати, а також фізичних осіб, які звернулися за призначенням державних виплат, операцій списання з рахунків та/або зарахування на рахунки і залишки за такими рахунками на визначену дату або за конкретний проміжок часу.

Добрий день! Враховуючи зростання кількості та видів шахрайських операцій з платіжними картками, Банк зі своєї сторони здійснює усі необхідні заходи для мінімізації ризиків доступу до клієнтських рахунків третіх осіб. Саме тому Банком впроваджено зміни в процес надання консультації працівником контакт-центру. Деяка інформація/послуги надаються працівником контакт-центру виключно після повідомлення клієнтом секретного слова-паролю. Просимо з розумінням поставитися до заходів, які вживає банк з метою збереження клієнтських коштів. Для внесення секретного слова-паролю просимо Вас звернутися до найближчого відділення банку – перелік відділень із зазначенням адреси, режиму роботи, контактних телефонів розміщено за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/offices/.

Добрий день. Зазначена у Вашому повідомленні платіжна картка не належить АБ «УКРГАЗБАНК», платіжна картка емітована АТ «ОКСІ-БАНК».

Добрий день!
Банк готовий проаналізувати Вашу скаргу, але для аналізу нам потрібно ідентифікувати Вас як клієнта банку. Просимо Вас зареєструвати звернення (скаргу), зазначивши Ваші ідентифікаційні дані, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами +38 044 — 494 — 46 — 50, +38 044 — 590 — 49 – 99.

Добрий день!
Тарифи по обслуговуванню платіжних карток розміщено за посиланням https://www.ukrgasbank.com/private/card_and_current_accounts/cards/tariffs/.
У разі необхідності, Ви можете звернутися до цілодобової підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000, 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99. Після здійснення Вашої ідентифікації працівником контакт-центру буде надано Вам консультацію по Вашому тарифному плану.

Добрий день!
Тарифний план «ПЕНСIЙНА/СОЦIАЛЬНА КАРТКА» (https://www.ukrgasbank.com/private/card_and_current_accounts/cards/tariffs/) передбачає, що щомісячна комісія за розрахунково-касове обслуговування карткового рахунку відсутня (п.2.1. тарифного плану).
Слід зазначити, що згідно п.3.2. зазначеного тарифного плану передбачено тариф у розмірі 5 грн. за обов’язкову послугу Sms-інформування щодо стану рахунку та операцій за рахунком. При цьому даний тариф не утримується, якщо обсяг розрахунків протягом календарного місяця становить більше, ніж 1 000 грн. та 2 операції.
Додатково зазначаємо, що Банк може проаналізувати коректність надання Вам консультації працівником контакт-центру Банку – для цього просимо повідомити дату дзвінка та номер телефону, з якого Ви здійснювали дзвінок.

Добрий день! Вам надано консультацію працівником Банку в телефонному режимі.