Укргазбанк

Написати відгук

Укргазбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Sava4

5 квітня 2023, 1:37

Не можу згадати пароль пишу PIN XXXX ( де ХХХХ останні чотири цифри моєї карти)
А повідомлення з паролем не приходе

Написати коментар

0507375165

20 березня 2023, 15:46

Потрібно дізнатись інформацію про купівлю валюти для розміщення на депозит терміном на 3 місяці. 1)Який курс купівлі валюти
2)Яка комісія банку за купівлю валюти і за зняття коштів
3) Обмеження 100 тис. грн воно діє для календарного місяця (з 1по 30 число) чи протягом 302 календарних днів (наприклад з 12.01.23 по 11.02.23)
4) Чи можна зняти кошти із депозиту у валюті чи їх при знятті обміняють?
5) Як можливо зняти кошти (через касу чи виведено на карту

Відповідь банку

20 березня 2023, 16:35

Доброго дня! Ви можете оформити «Валютний ЕКО-депозит» у відділенні банку чи онлайн у нашому мобільному додатку «ЕкоБанк». Термін розміщення депозиту від 3-х до 24-х місяців, виплата відсотків в кінці терміну, без можливості дострокового припинення. Купівля здійснюється по курсу Банку для купівлі безготівкової валюти на день оформлення. Він буде Вам відображатися у додатку при оформленні.Також спишеться комісія за купівлю безготівкової валюти — 0,5 % від суми, min 100,00 грн.У разі переказу коштів на купівлю валюти з кредитних карток «ЕКО-кредитка», «Домовичок», «Premier-картка», «Крок на зустріч» додатково утримується комісія за переказ в розмірі 2,99%. Розмір комісії за зняття готівки чи переказ коштів залежить від умов тарифного плану Вашого рахунку, який Ви оберете для повернення суми вкладу та відсотків по завершенню терміну дії депозиту. З тарифними планами можна ознайомитися за посиланням: https://www.ukrgasbank.com/private/card_and_current_accounts/cards/tariffs/.Щомісячний ліміт НБУ 100 тис. грн. (в еквіваленті) діє на календарний місяць (тобто з 01 по останнє число місяця).По завершенню депозиту кошти будуть зараховані на Ваш рахунок для виплати. Ви маєте можливість отримати кошти у валюті рахунку або в національній валюті — в еквіваленті до 100 тис.грн. на добу, з врахуванням доступного залишку коштів в касі банку.

Написати коментар

Dgetta

17 березня 2023, 15:12

Мені пише дівчина з Бердянська, просить допомогти грошима. На хабаря для виїзду. Меркулова Єлизавета 15 р. Каже, що гроші з картки її мами Укргазбанк 5355***3933 переводять комусь місцевому, а він дає їм рублі. Підтвердіть, чи не шахраї, будь ласка.

Відповідь банку

17 березня 2023, 16:26

Доброго дня! Зазначимо, що наведена Вами інформація врахована та передана відповідальному підрозділу для прийняття рішення в межах повноважень Банку та чинного законодавства.У випадку наявності підстав підозрювати іншу особу в скоєнні шахрайських дій рекомендуємо звернутись із заявою про вчинення кримінального правопорушення до відповідних правоохоронних органів, у компетенцію яких входить застосування належної правової процедури під час захисту Ваших законних прав та інтересів, а також проведення швидкого, повного та неупередженого розслідування. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні можна оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу Департаменту кіберполіції Національної поліції України за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. З метою збереження банківської таємниці інформація про клієнтів банку третім особам не розголошується.

Коментарі (12)

Nattalie

19 лютого 2023, 15:38

Доброго дня, було переведено кошти людині, яка виявилася шахраєм.(можливо цей номер картки використали шахраї) Номер картки 5355 0860 2158 7455 ФІО власника не показало.Перевод був через Приват 24 Номер картки дав абонент 0957043505 підписаний в вайбері, як Анатолій (перевірили через чат бот видало Леонід Курахін). Чи фіксує, банк такі звернення? Про звернення до кіберполіції читала.Люди звертались, але поліція просила відмовитися від звернень, так як мало скарг на шахрая було. Можливо якось дізнатися чи були ще скарги на дану особу??? Чи потрібно йти до відділення банку особисто і повідомляти?

Відповідь банку

20 лютого 2023, 14:04

Доброго дня! Зазначимо, що наведена Вами інформація врахована та передана відповідальному підрозділу для прийняття рішення в межах повноважень Банку та чинного законодавства.Також рекомендуємо Вам звернутись із заявою про вчинення кримінального правопорушення до відповідних правоохоронних органів, у компетенцію яких входить застосування належної правової процедури під час захисту Ваших законних прав та інтересів, а також проведення швидкого, повного та неупередженого розслідування. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні, можна оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу Департаменту кіберполіції Національної поліції України за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. З метою збереження банківської таємниці інформація про клієнтів банку третім особам не розголошується.

Коментарі (3)

K2209O

19 лютого 2023, 12:37

Оксана , Камінь-Каширський

Чому банк підтримує шахраїв? Під час дзвінка на гарячу лінію банку, з проханням призупинити транзакцію перерахунку грошей шахраям, відповіли що таких послуг не надають, звертайтеся до поліції.

Відповідь банку

20 лютого 2023, 14:08

Доброго дня, Оксано! АБ «УКРГАЗБАНК» з повагою та розумінням ставиться до кожного клієнта, чітко дотримується вимог чинного законодавства України, нормативно-правових актів Національного банку України та умов укладених з клієнтами договорів.З метою збереження банківської таємниці інформація про клієнтів банку третім особам не розголошується. Рекомендуємо Вам звернутись із заявою про вчинення кримінального правопорушення до відповідних правоохоронних органів, у компетенцію яких входить застосування належної правової процедури під час захисту Ваших законних прав та інтересів, а також проведення швидкого, повного та неупередженого розслідування. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні, можна оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу Департаменту кіберполіції Національної поліції України за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.

Написати коментар

Ivanka99

8 лютого 2023, 9:24

Ivanka99, Іванка

доброго дня. Здійснення SWIFT платежів через ІБ або моб.додаток в Укргазбанку можливий чи тількі у відділенні?

Відповідь банку

9 лютого 2023, 12:23

Доброго дня! Відправка переказів з України, в тому числі SWIFT-перекази, тимчасово не здійснюються, за виключенням перерахування коштів для оплати навчання на рахунки навчальних закладів за кордоном, для оплати витрат, пов’язаних зі смертю громадян, лікуванням в медичних закладах та транспортуванням хворих. Якщо Ваш платіж підпадає під вказані виключення, для його створення та проведення, будь ласка, зверніться з документами до відділення банку або подайте заявку у мобільному додатку «Екобанк».В межах України можна виконати SWIFT-переказ між своїми рахунками чи на рахунки родичів на підставі підтвердних документів за допомогою процедури відеоверифікації за посиланням: https://www.ukrgasbank.com/eco-creditka/ або при зверненні до відділення банку.

Коментарі (1)

Valerii9999

31 січня 2023, 0:40

Вітаю. На яку максимальну суму можна поповнити зарплатну картку у відділенні банку?

Відповідь банку

1 лютого 2023, 12:27

Добрий день! Поповнити зарплатну картку через касу відділення Банку Ви можете на будь-яку суму. Звертаємо увагу, що при внесенні на рахунок коштів більше 400 тис. грн. Ви маєте надати до Банку документи, що підтверджують джерело походження коштів.

Коментарі (2)

karapet52

25 січня 2023, 9:18

м Суми

Як узнать що карта заблокована?

Відповідь банку

26 січня 2023, 13:58

Добрий день! Рекомендуємо для отримання консультації звернутися до контакт-центру Банку за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), (044) 494-46-50, (044) 590-49-99 або через чат в TELEGRAM @ecobank_bot (з фінансового номеру телефона).

Написати коментар

karapet52

25 січня 2023, 8:21

м Суми

Чому я не можу оплатити картою послуги через 1нтернет. В1дмова кожного разу. Ран1ше я все оплачував з1 свое11 карти

Відповідь банку

26 січня 2023, 13:56

Добрий день! Рекомендуємо для отримання консультації щодо причин відмови у проведенні операції звернутися до контакт-центру Банку за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), (044) 494-46-50, (044) 590-49-99 або через чат в TELEGRAM @ecobank_bot (з фінансового номеру телефона).

Написати коментар

Kimmmris

15 січня 2023, 14:34

Скинула собі гроші на карту через банкомат. Пройшла година, а гроші так і не прийшли на карту.

Відповідь банку

17 січня 2023, 12:53

Добрий день! Рекомендуємо для уточнення інформації по статусу зарахування платежу звернутися до контакт-центру Банку за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), (044) 494-46-50, (044) 590-49-99 або через чат в TELEGRAM @ecobank_bot (з фінансового номеру телефона).

Написати коментар

ElenaZaz14

10 січня 2023, 23:05

Пенсіонер, Ірпінь

На телефон пенсіонерки прийшло смс про те, що готова нова картка і можна забрати її у відділенні. Термін попередньої картки до 01.23р. Але пенсіонерку, яка ледь ходить, вдалося евакуювати з Ірпіня до Польщі. Вона не в стані приїхати. Чи може вона скористатися своєю старою карткою для отримання пенсії? Чи є можливість у банка переслати картку?

Відповідь банку

17 січня 2023, 13:55

Добрий день!Строк використання платіжних карток, емітованих банком, продовжено Банком автоматично на 180 календарних днів від дати закінчення, що нанесено на картці. Додатково слід зазначити, що зі сторони Банку відсутні будь-які обмеження при здійсненні операцій з такими картками (оплата в торгово-сервісній мережі через пос-термінали, отримання готівкових коштів в банкоматах та касах Банку, операції в мобільному додатку Банку, оплата затокенізованою картою у смартфоні). Обмеження, через які можуть бути відхилені операції по таким карткам, можуть бути встановлені банками-еквайєрами, на пристроях яких налаштовано перевірку «expary» (перевірка спливу терміну дії картки).Щодо можливості переслати картку клієнту — такий сервіс наразі в процесі реалізації Банком, планується впровадити протягом місяця. Підтвердження особистості клієнта буде здійснюватися шляхом відеоверифікації через оформлення заявки на сайті Банку (https://www.ukrgasbank.com/eco-creditka/).

Написати коментар

Daria34567

28 грудня 2022, 10:59

Доброго дня.Я зараз знаходжусь за кордоном не можу приїхати до відділення банку.Моя карта заблокована як можна розблокувати? У додатку пише «помилка у розблокуванні карти», відправляла смс на офіційний номер, дзвонила на гарячу лінію і ніяк не можу дочекатися поки з'єднають з оператором.Що робити?

Відповідь банку

28 грудня 2022, 15:33

Добрий день! Якщо не можете дотелефонуватися до контакт-центру банку за телефонами 0 800 309 000, +38(044) 494-46-50, +38(044) 590-49-99, то рекомендуємо звернутися зі свого фінансового номеру телефону у чат-бот банку через TELEGRAM (@ecobank_bot).

Написати коментар

Loranaa

28 грудня 2022, 10:12

Доброго дня. Якщо при спробі заняття готівки на новій пошті введено не правильно пароль 3 рази то картка блокується повністю чи тимчасово? І чи є можливість розблокування її через мобільний додаток?

Відповідь банку

28 грудня 2022, 11:38

Добрий день! В такому випадку картка блокується. Для дистанційного розблокування просимо звернутися до цілодобової підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000, (044) 494-46-50, (044) 590-49-99, чи у чат-бот банку з мобільного додатку або через TELEGRAM (@ecobank_bot), зі свого фінансового номеру телефону.

Написати коментар

Mylovankina

25 грудня 2022, 20:58

Доброго дня. Як я можу підписати заяву на отримання пенсії на сайті ПФУ електронним підписом вашого банку? Дякую за відповідь

Відповідь банку

26 грудня 2022, 18:29

Добрий день! На поточний момент можливість створення електронного підпису в процесі реалізації Банком — слідкуйте за оновленими версіями мобільного додатку.

Коментарі (5)

Parti

21 грудня 2022, 15:04

Вітаю! Підкажіть будь ласка, є у Укргазбанку новому кліенту можливість зареєструватись онлайн, без приходу у відділення в додатку, щоб потім відкрити онлайн картку, переказати на неї гривні і відкрити конвертаційний депозит в доларах?

Відповідь банку

21 грудня 2022, 16:10

Добрий день! Так, в Банку є така можливість. Завантажте на Ваш смартфон мобільний додаток «Еко-банк» та дійте за підказками.

Написати коментар

Лілія Слободяник

27 листопада 2022, 17:01

Лілія, Тростянец

Доброго дня. 22.11.2022р було здійснено переказ коштів на карту Укргазбанк 5355086021683742 в сумі триста грн через систему Приват 24, одержувачем виявилась шахрайка. Чи є можливість повернення коштів?

Відповідь банку

29 листопада 2022, 16:28

Добрий день! Банком прийнято до відома надану Вами інформацію. Враховуючи текст Вашого звернення, рекомендуємо Вам звернутися до профільного підрозділу правоохоронних органів, а саме до Департаменту кіберполіції Національної поліції України. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні та для Вашої зручності, можна оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Додатково зазначаємо, що банк може розглянути можливість списання коштів з рахунку клієнта, за наявності законних підстав (рішення суду тощо).

Коментарі (5)

Samokhval

27 листопада 2022, 16:32

Yuliia , Виноградів

Доброго дня, підскажіть будь ласка як продовжити термін дії карти? Знаходжусь за кордоном.

Відповідь банку

28 листопада 2022, 18:13

Доброго дня. Строк використання платіжних карток, емітованих банком, продовжено банком автоматично на 180 календарних днів від дати закінчення, що нанесено на картці (починаючи з тих, які закінчилися у лютому 2022 року).

Написати коментар

OlhaMA

26 листопада 2022, 22:06

Добрий день! Хотіла зробити платіж з картки Приватбанку на рахунок Фонду фінансування будівництва, який має рахунок в Укргазбанку. Приватбанк відмовив вперше виконати платіж з причин, що зараз не проводить операції з даним банком. Оператор Приватбанку, на жаль, не змогла дати причину. Уточніть, будь ласка, в чому причина проблеми розрахунків між банками

Відповідь банку

28 листопада 2022, 18:08

Доброго дня.Щодо причин не проведення Приватбанком операцій, рекомендуємо звернутися до представників даного банку.Додатково зазначаємо, що, якщо Ви намагалися провести платіж 24.11.2022, то саме 24.11.2022 у нашому банку була зафіксована тимчасова короткочасна затримка у роботі Системи електронних платежів.

Написати коментар

Вячеслав Ол

17 листопада 2022, 11:06

Вячеслав

добрий день у додатку написано срок дії депозиту 17.11, коли його можно забирати 17.11 або 18.11

Відповідь банку

22 листопада 2022, 11:39

Добрий день! У відповідності до п.4.3.1. Публічних Правил (https://www.ukrgasbank.com/upload/file/pravyla_14112022.pdf) повернення депозиту здійснюється в день закінчення строку зберігання коштів. Тобто в Вашому випадку кошти доступні з 17.11.2022 (якщо відмінено автопролонгацію).

Коментарі (4)

2008nikita

15 листопада 2022, 15:06

Добрий день.Маю розрахункову картку банку, в липні 2022 рахунок заблокували.
(я громадянин рф). з 2017 року маю посвідку на постійне проживання в Україні.
Працівники банку рекомендують звернутися до СБУ щоб дали дозвіл на розблукування.
СБУ відправляють до банку. два місяці ходимо по колу, що робити мені клієнту вашого банку???

Відповідь банку

17 листопада 2022, 9:35

Доброго дня! Для здійснення аналізу описаної Вами ситуації, просимо надати (можна в особисті повідомлення) Ваш номер телефону.

Коментарі (1)

1 2 3 4 5 56 57

Архів курсів банку