Один негатив

Уже год пытаюсь доказать неправомерное списание с карты денежных средств.
Расследование провели формально, обелив своих сотрудников.
Деньги исчезли безвозвратно.
При этом, в день когда были списаны деньги, звонил сотрудник службы безопасности банка и сказал что транзакция приостановлена ИМ ЛИЧНО как имеет признаки сомнительной, аналогично месяц обманывали сотрудники колл центра говоря что сумма заблокирована и вернется в течение месяца на счет.