Мінфін - Курси валют України

Встановити

Банк працює проти вас

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
yilob69917 27 серпня 2023, 12:43
1. Я очікував повернення коштів, але так і не побачив повернення коштів у виписці в додатку впродовж 15 робочих днів. Після довгих суперечок з командою підтримки отримав наступну відповідь: Свідчення і доказом того, що кошти повернулися є збільшенням мого балансу на невстановлену суму. Скільки, в який час, стосовно якої транзакції було повернуті кошти банк встановити не взмозі. Банк рекомендує орієнтуватися на збільшення балансу на рахунку.

2. Процедура закриття рахунку не прозора. Я погодився з тим що рахунок закривається впродовж 45 днів. Але саму картку не закривають. Не можу добитися того, щоб закрили картку. Закрити картку не просто, потрібно весь час писати в підтримку.
sportbank
Відповідь банку
sportbank 28 серпня 2023, 12:15
Вітаємо!

Якщо ви спочатку здійснили успішну покупку та у вас відбулось списання, а потім оформили в магазині повернення, то кошти мають зарахуватись до 3-х робочих днів від моменту здійснення повернення і така операція повернення буде відображатись у виписці с точною датою та часом.

А якщо ви виконали предавторизацію (ну наприклад предавторизація при замовленні таксі) і в цьому випадку кошти заблокувались до моменту списання, а не списались, то в момент їх розблокування у вас збільшується баланс, який можна відстежити між операціями.

Щоб перевірити інформацію по вашій ситуації, будь ласка, напишіть на нашу пошту скарг та пропозицій pr@sportbank.ua та вкажіть на цей відгук, щоб ми змогли ідентифікувати вас. Ми зв'яжемось з вами та допоможемо в вашому питанні.

Заздалегідь дякуємо!

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися