Повне ігнорування клієнтів та законів України

Звернулась сьогодні у банк оскільки, заблоковані мої транзакції — гроші закинути на картку можу, а оплатити щось чи перерахувати кошти немає можливості, банк блокує дані транзакції апелюючи до п. 15 Додатку 1 Постанови НБУ про здійснення банком фінансового моніторингу.
15. У разі втрати чинності / обміну ідентифікаційного документа клієнта (представника клієнта) банк уживає заходів щодо отримання даних чинного документу та актуалізації даних про клієнта не пізніше шести місяців із дня настання відповідної події.
І згідно публічних правил:
4.3.Банк має право витребувати, а Клієнт (представник клієнта) зобов’язаний подати інформацію (офіційні документи), необхідну (необхідні) для здійснення належної перевірки, а також для виконання Банком інших вимог законодавства у сфері запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення.

та натомість ПОВНІСТЮ ігнорують закон, НЕ ПОСТАНОВУ про підпункт 3 пункту 2 розділу ІІ «Прикінцеві положення» Закону України від 17.03.2020 № 530-IX «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникненню і поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19)» (набрав чинності 17.03.2020) установлено, що на період встановлення карантину або обмежувальних заходів, пов’язаних із поширенням коронавірусної хвороби (COVID-19) з дня оголошення карантину зупиняється перебіг строків звернення за отриманням адміністративних та інших послуг та строків надання цих послуг, визначених законом. Від дня припинення карантину перебіг цих строків продовжується з урахуванням часу, що минув до його зупинення.

Банку байдуже, що у країні ковід, байдуже, що на державному рівні карантин, байдуже, на людей та власних клієнтів.
Звернення у підтримку нічого не дало, просто перестали відповідати на повідомлення, після дзвінка на гарячу лінію — обіцяли перетелефонувати, але знову ж таки, банк мовчить.

Тому, НЕ РЕКОМЕНДУЮ користуватись даним банком, в жодному разі. Маючи рахунки в ПриватБанку та Монобанку — в порівнянні з ними це повний треш, помимо ігнорування клієнтів, без попередження блокування коштів та картки, ще й ігнорування законів України.

Банк ні про що, тому, якщо хочете гарного відношення, не переживати за втрачені суми іте, що ВАШІ кошти, ніяк не вивидуться з банку — не користуйтесь даним ресурсом.