претензионные расследования

Добрый день, уважаемый max0172. В соответствии с Условиями банковского обслуживания АО «СБЕРБАНК РОССИИ» по претензии клиента Банк проводит расследование, которое может продолжаться до 180 календарных дней. Указанный срок является максимальным.
При этом банк понимает, насколько для клиентов банка важно максимально быстрое разрешение ситуации и принимает меры для рассмотрения претензий в более сжатые сроки.
Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные (e-mail или телефон) для обратной связи с Вами и рассмотрения Вашего вопроса. Также Вы можете обратиться в контакт-центр АО «СБЕРБАНК РОССИИ» (Украина) по телефонам: 0-800-5-03-033 (бесплатно со стационарных телефонов на территории Украины), или +380-44-354-15-15, Ваше обращение обязательно будет принято и рассмотрено.

Здраствуйте! У меня таже самая проблема,08,03,13 попытался снять деньги с банкомата Сбербанк России но банкомат по техническим причинам деньги выдать не смог, а через пару минут пришло SMS о снятии запрашиваемой суммы. Так как банк в этот день был выходной, позвонил на гарячую линию, мне сказали чтобы в будний день написать в банке заявление, так и поступил… В банке мне сказали что мое заявление будет рассматриваться в течении 30-40 рабочих дней, а сейчас по отзывам о Сбербанке России прочитал что такие случаи у них происходят часто и не всегда возвращают деньги. Посоветуйте что делать в такой ситуации? Как побыстрей вернуть свои деньги? Ведь это очевидно что деньги задерживают умышленно.

Ну да, я так понимаю в Вашем банке это стандартный ответ! Скажите мне, опираясь на какие нормативно-правовые акты и законы осуществляется процедура по рассмотрению моей претензии в вашем банке, как она может рассматриваться в течении 180 календарных дней(ссылаясь на сообщение написаное annasbrf) У моего знакомого такая же ситуация была в ПУМБе, но ему деньги вернули в тот-же день.В отзывах о Вашем банке очень часто пишут о таких случаях и о том как сложно и даже не всегда вообще возможно получить деньги.Интересно с чем это связано и какую компенсацию, за созданные мне неудобства, предоставит ваш банк?

Ну да, я так понимаю в Вашем банке это стандартный ответ! Скажите мне, опираясь на какие нормативно-правовые акты и законы осуществляется процедура по рассмотрению моей претензии в вашем банке, как она может рассматриваться в течении 180 календарных дней(ссылаясь на сообщение написаное annasbrf) У моего знакомого такая же ситуация была в ПУМБе, но ему деньги вернули в тот-же день.В отзывах о Вашем банке очень часто пишут о таких случаях и о том как сложно и даже не всегда вообще возможно получить деньги.Интересно с чем это связано и какую компенсацию, за созданные мне неудобства, предоставит ваш банк?

180 дней – это беспредел полный!!!
И этот банк в ходит в десятку с самими лояльными вкладчиками!!! (Опять заказной рейтинг).
Обслуживался раньше Райффанзен банк Аваль, по обязаловке перевели в этот банк.
А по отзывам, я вижу что банк ненадёжный.