У меня гостит мама, оформила в Мариуполе в отделении Сбербанка по Ленина 23 карту для перечисления пенсии с возможностью получать её в России. При оформлении карты её проинформировали, что при снятии наличных денежных средств будет взыматься 1%, но на практике оказалось, что взымается от 4 до 10%. Просим обьяснения.