притензии к банку пумб.

Излишняя эмоциональность только вредит.

Возьмите себя в руки, напишите заявление на закрытие счёта в двух экземплярах и обязательно на вашем экземляре заявления получите отметку сотрудника банка с датой, должностью, ФИО и подписью.
Затем заверьте это печатью банка и займитесь своими личными делами.
Через месяц можете в банке уточнить информацию о закрытии счёта и если это вам необходимо, то можете взять у них справку на эту тему.
Основной тезис — общение с банком должно быть задокументировано и наличие вторых экземпляров всех ваших обращений является обязательным атрибутом украинской действительности особенно в спорных или конфликтных ситуациях…