Мошенничество со стороны банка! Сейчас сервис отстой!!

Несколько лет назад был открыт в данном банке депозит — качеством обслуживания был доволен. По прежним впечатлениям оформил рассрочку на товар снова же в ПУМБе. Перед последним платежом сделал звонок на горячую линию для уточнения суммы для полного закрытия договора. В течении десяти минут от сотрудницы не мог вытянуть ответ на элементарный вопрос — сколько мне необходимо заплатить для полного погашения задолженности. Озвучены сотрудницей ТРИ варианта и все разные, при это что бы посчитать простой платеж мне нужно стоя в очереди в кассу эти варианты между собой отнимать и складывать. Просьба соединить с компетентным сотрудником — оказывается это не возможно. переключить на руководителя — руководитель тайный. с ним с вязи нет! При этом какая то пигалица начинает грубить и на повышенных тонах рассказывать что я не владею элементарными математическими функциями.
Вопрос к руководству — Господа! неужели стала банковской тайной информация для клиента сумма которая необходима к оплате для полного закрытия договора. или своими сверх умными расчетами Вы пытаетесь ввести в заблуждение клиентов для того чтобы потом начать включать штрафные санкции. И неужели банк настолько опустился что не в состоянии отфильтровать кадры и привить элементарную корпоративную культуру своим сотрудникам и уважение и желание помочь с возникшими вопросами своим клиентам.
Я полностью разочарован в данном фин. учреждении и вряд ли в дальнейшем буду оставаться клиентом, как и мои знакомые…