ПУМБ

Написати відгук

минус 100 баллов лояльности клиента

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Lawyervit 20 січня 2016, 15:03

Открыто в банке несколько счетов. Два гривневых активны с постоянными остатками без начисления %. Счет в долларе с 2007 года не используется, карточка на него отсутствует. Сегодня списали сумму 8 долларов. Как пояснили, изменили тарифы, перевели на пакет «Мицний» и самостоятельно списали. Но договор 2007 года не содержит права договорного списания.

Банк по договору может быть прав. Разместил на отделении и на сайте объявление и «живите как хотите».
Но это просто обычное блядство.

Из лояльного клиента, который имеет дебетовые счета, досрочно погасил долларовый кредит, имевший депозиты, получили человека, который впервые пишет отзыв о банках.

Очевидно, что клиент 9 лет не пользовался конретным счетом, почему не было предложений его закрыть? Захотелось получить 200 грн. за услуги, которые не предоставляли? Получите уход как минимум 2 физлиц с бесплатными остатками на счетах. Жадность пораждает бедность.
Да, новые он-лайн платежи — это здорово. Но на рынке это не редкость.

Відповідь банку

PUMB 20 січня 2016, 15:21

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Наш банк закрывает текущие и карточные счета клиентов, по которым отсутствует движение денежных средств в течение более чем 3 лет и на которых отсутствует остаток средств: retail.pumb.ua/upload/iblock/5f4/5f4d115e3d1f05c267702f9e5cbebb07.pdf.
Для выяснения по конкретному описанному вами случаю рекомендуем обратиться в Call Center ПУМБ:+30 844 290 7 290 по Украине и из-за границы.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
0: Cergej1; 20 січня 2016, 15:22; #

А чего вы удивляетесь? Некоторым банкам наверное позволено не обращать внимание на запрет изменения в одностороннем порядке условия договоров (ч. 3 ст. 55 ЗУ « О банках и банковской деятельности»), они даже даже в своих договорах право на нарушения этого требования прописывают. ПУМБ банк вообще уникальный, нам вот ответа на письменное обращение третий месяц прислать не может, закон для банка превыше всего!!!

+
0: Lawyervit; 20 січня 2016, 15:31; #

Суть моего поста не в том, что я хочу извинений. Тем более не буду звонить в колл-центр, который не решит ситуации. А сошлется на методичку, которая не отражает ситуации. Напомню, договор 2007 года. Он совсем другой. Не тот, который в методичке.

Это вопрос к менеджменту. Который своими убогими движениями теряет лояльных клиентов. И это не моя проблема. Это проблема банка. Для этого отзывы и созданы. Чтобы на них реагировать системно.

+
0: Lawyervit; 20 січня 2016, 15:34; #

Банк пусть сам решает, что он выбирает — или договора, которые позволяют сделать банк правым в любой ситуации или распределить риски с целью получить лояльность клиента. Банк принял решение быть правым. Ну вот пусть и получает последствия.

+
0: Lawyervit; 20 січня 2016, 15:39; #

Да, и что за ссылку Вы разместили? retail.pumb.ua/upload/iblock/5f4/5f4d115e3d1f05c267702f9e5cbebb07.pdf. Какое отношение Ваше слияние с Ренесансом относится к сути моего отзыва?

+
0: Cergej1; 20 січня 2016, 15:43; #

У меня также столь лестное отношение к банку, думал, что в своей деятельности ПУМБ кардинально отличается от стиля работы« Ренессанс Креди». Непременно распространю информацию среди своих друзей, что получать банковские услуги необходимо исключительно в ПУМБ.

+
0: Cergej1; 20 січня 2016, 15:51; #

ХА-ха-ха, эта, указанная Вами ссылка банка мне нравится!!! К чему только она — тоже не понял.

+
0: Ответ банка; PUMB; 20 січня 2016, 16:17; #

Учитывая нормы действующего законодательства, ПАО «ПУМБ», начиная с 2
августа 2013 будет закрывать текущие и карточные счета клиентов, по которым
отсутствует движение денежных средств в течение более чем 3 года и на
которых отсутствует остаток средств. Для счетов, по которым отсутствует
движение денежных средств в течение более чем 3 года и на которых
существует остаток денежных средств, ПАО «ПУМБ» изменяет порядок
бухгалтерского учета указанных средств.

+
0: Lawyervit; 20 січня 2016, 19:15; #

Открою тайну. Право закрывать счета было у банка задолго до 2013 года. Более того, в моем договоре такое право наступает через 1 год. Проблема в том, что банк часто открывает «счета одного дня» для совершения одной транзакции, о которой клиент может даже не знать. Например, выдача валютного кредита с последующей конвертацией в гривну. У меня аналогичная ситуация.
У меня гривневые счета работают активно. Банк мог спокойно СМС проинформировать о закрытии счета, мог перезвонить, чего не сделал, а сразу влупил тариф и снял. При том, что в течении последних 6 месяцев минимум 4 раза звонили менеджеры и просили разместить депозит… Комментарии излишни. Правая нога не знает, что делает левая. Хотите развивать розницу — работайте с клиентами справедливыми методами.

+
0: Cergej1; 20 січня 2016, 22:19; #

Это в 16.17 ПУМБ комментарий писал? Если да, то открою банкирам тайну — 2013 уже прошел, нужно писать в прошлом времени. Открою также другую тайну: о всех изменениях в договорах банк обязан информировать индивидуально клиентов и делать изменения только с их согласия, в противном случае речь может ити о неравноправном договоре, что дает право человеку признать в судовом порядке такой договор недействительным. Человек не обязан каждый день заглядывать на сайт банка чтобы убедится в неизменности условий договора, если банк против этого утверждения — то нужно предложить банку заглядывать на страницу каждого клиента в фейсбуке, контакте и т.п., где с таким же правом может изложить человек информацию об изменении в одностороннем порядке условия договоров. Как последнее понравиться банк, а?

+
0: Ответ банка; PUMB; 21 січня 2016, 11:22; #

Приносим извинения за возможные неудобства.
Рекомендуем оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.3
PLN	9.7	10.2
USD	41.4	41.9
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.3
PLN	9.7	10.2
USD	41.4	41.9
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ / Відгуки про ПУМБ 📝 / минус 100 баллов лояльности клиента

ПУМБ

минус 100 баллов лояльности клиента

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: