ПУМБ

Написати відгук

Не банк а дурня якась

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

без оцінки

Corleone 23 грудня 2015, 14:33

Взяв свого часу кредит в Ренесанс кредит, який тепер належить ПУМБу. пару місяців тому мав виїздити за кордон і хотів зробити повне погашення. На моє запитання як це зробити мені відправило купу тексту на тему що приїдьте до на, напишіть заяву за 5 днів і тому подібне. В якому ще банку є таке? там собі взяв, закинув усі гроші що треба і забув. а у вас маячня якась. Але то ще не все. Кредит то так і не погашено. Намагаюся його погасити своєю карткою через форму на вашому ж сайті. а воно мені пише що не можливо то зробити. хоча цією карткою можу розрахуватися і зняти готівку в будь-якій точці світу без будь-яких проблем. контакту з підтримкою клієнтів немає ніякого. на електронні листи не відповідають. телепають про «подзвоніть, щоб ми вас ідентифікували». міжнародний дзвінок здійснити? щоб 20 хвилин на лінії я повисів? ви певно заробляєте на тих дзвінках. і до речі, я писав з особистого кабінету!!! яка ще потрібна ідентифікація??? я ВАМ гроші заплатити не можу, а не зняти з рахунка. обслуговування клієнту на нулі!

Забув дописати: свого часу платіж, здійснений вчасно, не був вчасно зарахований. То якесь хамло весь день дзвонило і погрожувало. при чому з періодичністю в дві години. дзвонили з вашого номера!..

Відповідь банку

23 грудня 2015, 16:08

Приносимо вибачення за незручності. Будь ласка, лишіть повідомлення з детальним описом проблеми в формі зворотного зв'язку на нашому сайті: pumb.ua/ua/pravda/feedback/

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
0: 78978299; 25 грудня 2015, 10:55; #

На каком основании вы им вообще платите? Вы что с ними договор заключали?
Согласно що ч.2 ст.516 ЦКУ передбачає письмове (!) повідомлення боржника про заміну кредитора.

+
0: Corleone; 25 грудня 2015, 13:59; #

Дякую. Матиму на увазі

+
0: Ответ банка; PUMB; 25 грудня 2015, 16:42; #

Заміни кредитору не було. Відбулася реорганізація банків шляхом приєднання одного з них до іншого. Радимо ознайомитися з інформацією: pumb.ua/ru/merger/qa/

+
+3: Corleone; 25 грудня 2015, 13:58; #

Та я вам вже 4 дні пишу. Але замість вирішення проблеми чую лише «Звоните на инфолинию» Нарешті вчора вони попросили мій телефон. Я надав свій закордонний номер. Мені подзвонив їх співробітник. ВІдрекомендувався як Сергій з відділу безпеки. і сказав мені наступне (цитата): «едь в Украину и плати кредит, иначе найдем и ноги переламаем. А будеш много выступать вообще зароем».

+
0: Ответ банка; PUMB; 25 грудня 2015, 16:34; #

Співробітник нашого банку не може використовувати подібні формулювання і погрожувати клієнтам. Залиште, будь ласка, відгук з опис даного випадку у формі зворотного зв'язку на нашому сайті: https://pumb.ua/ua/pravda/feedback/

Наші колеги з Управління якістю розберуться, в чому справа, і за необхідності застосують заходи.
Дякуємо!

+
+3: Corleone; 13 січня 2016, 11:48; #

Я вже писав де тільки можна. до ваших співробітників не може дійти одна проста річ! Я НЕ В УКРАЇНІ! Зв'язок зі мною ТІЛЬКИ через електронну пошту! Вони як папуги мені про вашу гарячу лінію, на яку Я НЕ МОЖУ ПОДЗВОНИТИ!!! А потребують від них простого: 1) надати мені процедуру виплат з закордонної картки ( рахунок не в гривні) 2) так як я підняв питання за ТИЖДЕНЬ ДО ДАТИ чергового платежу, а проблема НЕ БУЛА ВИРІШЕНА ВАШИМИ працівниками — перестати нараховувати штрафні відсотки і зайнятися вирішенням проблеми нарешті!!!

+
0: Ответ банка; PUMB; 13 січня 2016, 12:20; #

Доброго дня!
Приносимо вибачення за можливі незручності.
Вирішення питання потребує вашої ідентифікації, для чого ми рекомендуємо вам звернутися в колл-центр.

+
+3: Corleone; 14 січня 2016, 12:41; #

Що у виразі «я не можу подзвонити» вам не зрозуміло?

+
0: Ответ банка; PUMB; 14 січня 2016, 12:46; #

Приносимо вибачення за можливі незручності.
В даному випадку це єдиний можливий варіант вирішення вашої ситуації.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.3
PLN	9.7	10.2
USD	41.4	41.9
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.3
PLN	9.7	10.2
USD	41.4	41.9
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ / Відгуки про ПУМБ 📝 / Не банк а дурня якась

ПУМБ

Не банк а дурня якась

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: