Відгуки про ПУМБ

Жалоба

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

380662238007 9 грудня 2021, 23:26

Добрый день, хочу пожаловаться на етот банк Пумб. отвратительный банк пришол в банк закрыть счет и забрать остаток на карте, мне заблокировали карту по прозьбе обьяснить причину такого действия, причину я так и не узнал и счет не хотят закрывать короче говоря аферисты.

Відповідь банку

10 грудня 2021, 9:44

Добрый день! Будем рады помочь Вам и разобраться в ситуации детальнее. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения Ваш ФИО, ИНН, дату и время обращения в отделение, а также, его адрес. Мы обязательно все проверим и предоставим Вам обратную связь в личных сообщениях.

Коментарі (1)

Идентификация клиента

Проблема вирішена

sailor82 9 грудня 2021, 13:49

Відділення за адресою: Одеська область, Южне, пр-т Григорівського десанту, 34/1

И так на карте начал отходить слой пластика, когда доставал карту зацепил его и оторвал в месте с магнитной полосой. От банка был не далеко решил зайти сразу, чтоб дали новую, есть ДИЯ с заграничным паспортом.
После вопроса есть ли у меня документы, я сказал есть ДИЯ, спросили у меня какой паспорт, ответил обычный и мне отказали в обслуживании потому-что не могут идентифицировать «приходите с паспортом»
НБУ говорит что «Банки могут идентифицировать клиентов на основании паспорта гражданина Украины для выезда за границу», а банки этого не выполняют.

Відповідь банку

9 грудня 2021, 15:16

Добрый день! Понимаем, что ситуация не приятна. Будем рады помочь Вам и  разобраться детальнее. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения Ваш ФИО, ИНН, номер телефона, дату и время обращение в отделение. Мы обязательно проверим корректность обслуживания со стороны наших коллег и предоставим Вам обратную связь в личных сообщениях.

Коментарі (1)

Не возвращаю деньги после проблем с терминалом пополнения

Проблема вирішена

Makisima 9 грудня 2021, 11:27

Відділення за адресою: Київ, пр-т Соборності, 1

30.07.2021 пополняли счет в отделении банка по пр-т Соборности 1, в терминале самообслуживания. Положили пачку денег в купюроприемник, во время изъятия и подсчета купюр терминал начал сбоить, зажевал купюры и перестал работать. После чего обратились к сотруднику банка для решения возникшей ситуации. Она сказала, что нужно написать обращение для возврата денег, которое будут рассматривать в течении 30 дней. И она свяжется по поводу решения данного вопроса.
Спустя 30 дней никто так и не связался, после чего позвонили на горячую линию — где ответили, что передадут информацию в отделение, чтобы со мной связались.
Через 14 дней на горячую линию позвонили повторно — другой оператор ответил, что такое обращение обрабатывается у них уже не 30 дней, а 90 дней.
Спустя 120 дней мне так никто не отзвонился по данному вопросу и решению возникшей проблемы.
Зашел в другое отделение с данной проблемой- эксперт связалась с старшим специалистом отделения, там где подавалось обращение, и попросила связаться с клиентом. Ни звонков, ни каких либо сообщений так и не пришло.
Банк просто напросто игнорирует своих клиентов и не решает возникшие проблемы по его вине.

Відповідь банку

9 грудня 2021, 11:47

Добрый день! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на происходящую ситуацию. Будем рады помочь Вам и разобраться детальнее в сложившемся ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личных сообщениях Ваш ФИО, ИНН, номер телефона, а также, дату и время последнего обращения на горячую линию и в отделение банка, что бы мы смогли проверить корректность консультации со стороны наших коллег. Мы обязательно все проверим и предоставим Вам обратную связь в личных сообщениях.

Написати коментар

Кредит

Проблема вирішена

svetulja 9 грудня 2021, 1:02

Из каких соображений ваши сотрудники одобряют кредит? Маразм!!! Я постоянный клиент банка. Имею и дебет и кредит карту. Два раза брала кредит наличными. Хотела взять еще. Зашла в банк, уточнила вроде вопросов быть не должно. На следующей день по телефону мне в кредите отказали. И это при том, что у меня нет ни одной просрочки платежей. Вы навязывание кредиты случайным людям и потом пытаетесь выбить с них деньги, а платежеспособным клиентам отказываете. После первого такого непонятного случая я просто оформила покупку в другом банке. Если мой вопрос не решится и сейчас я возьму деньги в другом банке, но и от вас заберу свои выплаты. И на этом распрощаемся. И это я являюсь вашим клиентом не один год!!!

Відповідь банку

9 грудня 2021, 9:44

Светлана, добрый день!
Очень жаль, что Вы не стали обладателем кредитного продукта. К сожалению, предварительное и окончательное решение принимается отделом кредитования. Будем рады помочь Вам и детальнее разобраться в сложившейся ситуации. Предоставленная Вами информация позволяет нам начать расследование. Мы обязательно все проверим и предоставим Вам обратную связь в личных сообщениях.

Коментарі (1)

Отстои

Проблема вирішена

Руслан Стрилец 7 грудня 2021, 20:06

Відділення за адресою: Київ, вул. Н. Лаврухіна, 4

Не берут трубку (27минут)
Не решают вопросы (колццентр-отстой)
Все не соответствует Действительности

Відповідь банку

8 грудня 2021, 10:36

Руслан, добрый день! 

Будем благодарны, если напишете нам детали звонков на горячей линии, а также их дату и время, чтобы мы могли разобраться в ситуации и проверить корректность консультации со стороны наших коллег. 

Мы обязательно все проверим и предоставим Вам обратную связь в личных сообщениях.

Написати коментар

Банк-шахрвй

Kita 7 грудня 2021, 0:43

06.12.21 треба було терміново розрахуватись картою, провести платіж.Поповнив через ІВОХ — грошей на карті -0.Гаряча лінія ІВОХ дала 💯% гарантію, що гроші переведені вчасно і у повному обсязі.І тут не сцену виходить ПУМБ… Туєва хуча перевірок, потім отмазок, потім брєд про 3 дні і т.і.Наслухавшись вологих фантазій від операторів пумбу згадав, що переказ коштів з-за кордону займає 10 хвил!!! Був вимушений перезайняти кошти, щоб закрити питання. А співпрацю з шахраєм ПУМБ вирішив припинити, після повернення мені коштів.Виявляється у 21 сторіччі можна отак просто брати і красти в наглу гроші клієнтів.

Відповідь банку

7 грудня 2021, 10:24

Добрий день! Розуміємо, що ситуація не приємна. Дійсно,  згідно з законом «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» міжбанківські перекази можуть зараховуватись до 3-х робочих днів. Будемо раді допомогти Вам та розібратись в ситуації детальніше. Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення Ваш ПІБ, ІПН, номер телефону, дату та час здійснення переказу, а також, приблизну дату та час звернення на гарячу лінію банку. Ми обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотний зв'язок в особистих повідомленнях.

Коментарі (1)

Дуже довго зараховують гроші на карту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

nata273 5 грудня 2021, 11:38

Доброго дня. Мій чоловік має карту банку ПУМБ. 27.11. йому на карту зробили перевод грошей,
у відправника все успішно, гроші затримує Пумб. Станом на 05.12. гроші ще не прийшли. Писали в п’ятницю в чат підтримки, нам відповіли, чекайте, ваш платіж в обробці…тиждень в обробці…Ви серьезно?

Відповідь банку

PUMB 5 грудня 2021, 12:11

Вітаємо! Міжбанківські перекази можуть опрацьовуватися до 3-х робочих днів згідно закону «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні». Будь ласка, надішліть нам в особисті повідомлення ПІБ, ІПН, а також суму переказу і спосіб його відправлення. Ми неодмінно розберемося в ситуації та надамо зворотній зв'язок.

Коментарі (2)

Банк с услугами уровня 90

Проблема вирішена

rogas 4 грудня 2021, 7:45

Відділення за адресою: Кропивницький (Кіровоград), вул. Велика Перспективна, 12

Сегодня заблокировали карту и личный кабинет, позвонил туда идентифицировали, сказали что в 21 веке (в условиях пандемии, и того что их банк от меня находится на расстоянии 60 км) разблокировать карту онлайн, на которой лежит 500грн НЕЛЬЗЯ, я на дорогу потрачу больше чтобы добраться до отделения! Крайне не рекомендую так называемый банк, из минусов тормознутое приложение, не возможность поставить аутификацию по средствам смс, и их короночка, в приложении и на сайте нет квитанций об расходе средств, то есть если вы кому то отправите 100 гривен, за квитанцией надо будет ехать в головной офис в Киев! Мэнэ розривае от этого так называемого банка, обходите его десятой дорогой

Відповідь банку

PUMB 4 грудня 2021, 9:24

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем банке. В веб-версии личного кабинета и в мобильном приложении ПУМБ Online доступна функция получения квитанции по всем переводам, отправленным по номеру расчетного счета. Квитанцию по переводам, отправленным по номеру карты, Вы можете получить в любом из наших отделений в виде кассового документа. Также определенные типы блокировки могут потребовать обращения клиента в отделение банка для того, чтобы идентифицировать его и гарантировать безопасность его средств и персональной информации. Мы желаем помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. Для этого, пожалуйста, отправьте в личные сообщения Ваши ФИО, ИНН, номер телефона, с которого обращались на горячую линию, и время звонка. Мы обязательно все проверим и предоставим Вам обратную связь.

Коментарі (3)

Медленное обслуживание, задерживание предоставления услуг

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Mikaella 3 грудня 2021, 15:09

Когда оформила карту в этом банке, решила оформить и именную. Никто из сотрудников и в сообщении оповещения о готовности карты не было сказано, что нужно брать паспорт. Уже везде действуют мобильные телефоны, приложение Дія, но только не тут.

При закрытии счета, прийдется прийти ещё раз в другой день, т.к. проценты с депозиты будут проведены через систему ТОЛЬКО на следующие сутки.

Я не удивлюсь, если они на печатных машинках набирают текста договоров.

Відповідь банку

3 грудня 2021, 16:39

Добрый день! Нам искренне жаль, что сложившейся ситуация повлияла на Ваше мнение о нашем банке. Будем рады Вам помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Ваш ФИО, ИНН, номер телефона, дату и время открытия счета, а также адрес отделения, в котором Вы обслуживаетесь. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

Написати коментар

Проблема з зарахуванням коштів на карту

Проблема вирішена

trotsiuk 3 грудня 2021, 15:00

Відділення за адресою: Луцьк, пр-т Волі, 41

30,11,2021р на мою віртуальну дебетову карту було здійснено переказ коштів з іншого банку для відкриття депозитного рахунка у вашому банку.
Кошти незараховані ще й досі(а вже 3,12,2021р) Банк відправник надав повні супровідні документи (квитанція про списання коштів) та при зверненні на гарячу лінію даного банку. аналогіно отримано підтвердження про списання коштів в той самий день.
При спробі вияснення долі грошей, я звернувся на гарячу лінію вашго банку (ПУМБ), де милим голосом віртуальний оператор Поліна поставила ряд питань, які взагалі не стосувалися суті мого дзвінка. Нареші, мене переключили на «звичайного"(людину оператора Юлію (2,12,2021р) яка мене запевнила, що мої кошти можуть бути в обробці до 3(трьох!!!) днів. Сьогодні вчерговий раз звернувся на гарячу лінію — пройшло 3 дні з дати переміщення коштів, і наступний оператор Марина, вислухала суть мого питання, уточнила мої дані і сказала чекати — «з Вами зв2яжеться» представник банку що займається процесом зарахуваненя коштів. Сьогодні третій день переказу коштів, робочий день добігає закінчення, попереду вихідні ДВА дні, а зв2язуватись так ніхто і неспішить… Ще раз перевіряю всій онлайн рахунок, а там 0 грн.00коп.
Підкажіть шановні працівники банку ПУМБ чи хто цю скаргу буде читати, я дочекаюся своїх коштів на рахунку чи можливо хоча б дзвінка відповідальної людини? Чи Вам на клієнта байдуже???

Відповідь банку

3 грудня 2021, 16:52

Вітаємо!
Вдячні Вам, що звернули нашу увагу на описану Вами ситуацію. Дійсно, грошові перекази які здійснюються через сторонні сервіси або з карт інших банків, можуть зараховуватися до 3-х робочих днів.

Будемо раді допомогти Вам та перевірити всю інформацію. Залишені Вами данні в заявці дають нам можливість все перевірити найближчим часом. Зворотний зв'язок обов'язково надамо Вам в особистих повідомленнях, будь ласка, очікуйте.

Коментарі (2)

Овердрафт на дебетовой карте

Mikaella 3 грудня 2021, 14:41

В результате открытия счета и дебетовой карты в этом банке, и регистрации этой карты на сайте с подписками, этот банк пропустил возможность создать отрицательный баланс на моем счету с помощью подписки, которая прошла, когда на карте был ноль. При том, что раз 15 этот сайт пытался безуспешно снять средства с карты с нулевым балансом, и банк не пропускал эти платежи, на 16 раз пропустил и создал овердрафт. Трое сотрудников банка, пытающиеся мне разобраться мне с этой ситуацией «пели» разные песни, из советы противоречили инструкциям другого сотрудника.
В итоге начали звонить, начиная диалог с фразы: «почему вы не выплатили задолженность?» как-будто перед ними школьник, который не сделал домашнее ДЗ.
Я считаю такое обращение с клиентами вышей степени отсутствия профессионализма и лояльности.
Клиентская поддержка должна идти с позиции заботы, а не нападения.

Відповідь банку

3 грудня 2021, 16:37

Добрый день! Будем рады помочь Вам и разобраться в сложившейся ситуации детальнее. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения Ваш ФИО, ИНН, номер телефона, дату и время, а также, канал обращения в наш банк. Мы обязательно все проверим и предоставим Вам обратную связь в личных сообщениях.

Написати коментар

Самый ужасный банк, услугами которого я когда-либо пользовалась

elenavorobei20 3 грудня 2021, 9:30

Просто отвратительное обслуживание, сбросить выписку по товарному кредиту просто что-то невозможно, операторы как будто не понимают слов, вместо выписки по товарному кредиту высылают по кредитной карте, при повторном запросе — вообще ничего не выслали, как будто и не было никакого обращения. Зачем тогда вообще нужна ваша поддержка, если она ничего не делает? Оператор может позволить себе перебивать клиента и доносить до клиента неверную информацию. Про приложение Пумб Онлайн вообще молчу, просто ужасное, не удобное, деревянное приложение. Постоянно сбои, информации в приложении практически никакой нет. Это будет точно последний раз, когда я буду пользоваться услугами этого банка. И вам не советую. Хотя почитав отзывы стало ясно, что этот банк у многих клиентов оставил желать лучшего.

Відповідь банку

3 грудня 2021, 10:13

Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время нам сообщить о сложившейся ситуации. Будем рады помочь Вам и разобраться в ситуации детальнее. Напишите нам, пожалуйста, в личных сообщениях Ваш ФИО, ИНН, номер телефона, дату и время обращения на горячую линию, что бы смогли проверить качество обслуживания со стороны наших коллег. Кроме того, в случае  технической ошибки в мобильном приложении ПУМБ Online, Вы всегда можете обратиться в техническую поддержку. Для этого, после отражения ошибки в приложении, необходимо сильно потрясти телефон (или «тапнуть» по экрану несколько раз) и описать ситуацию в окошке, которое появится.

Написати коментар

Самый неудобный и устаревший банк

Youthtrouble 2 грудня 2021, 13:20

Открыт счет ФОП в этом банке. Скажу сразу — банк не выбирали, достался по наследству, так сказать, мы бы такое не выбрали. 1) Нету поддержки через мессенджеры — только по телефону и неудачный чат-бот. 2) Нельзя онлайн получить справку с реквизитами и подписью/печатью банка. В других банках пишешь в поддержку (не звонишь, как тут) и тебе через 5 минут ее присылают. В Пумбе надо пойти в отделение с паспортом, написать заявление и заплатить (!!!) за эту справку от 150 до 400 грн., в зависимости от того, как срочно она тебе нужна. 3) Чтобы подключить интернет банкинг (приложение) для личной карты нужно, опять таки, пойти в отделение и написать заявление. Да что за бред вообще?! 21 век на дворе, все что можно делается онлайн, а тут надо куда-то ходить и на бумаге писать заявления. Кто хочет комфортно пользоваться счетом и сопутствующими услугами — вам точно не в ПУМБ, тут все осталось на уровне 98 года.

Коментарі (1)

Жахливий сервіс

Demax11 30 листопада 2021, 12:12

Хто хоче собі зіпсувати настрій на рік чи більше, оформіть кредит в цьому банку і зателефонуйте. Вже біля години випрошую інформацію, звичайну квитанцію за кредитом. Мене перенаправляли, вибивало дзвінок по кілька разів, тупі питання, перебивання

Відповідь банку

30 листопада 2021, 13:01

Вітаємо! Нам прикро, що у Вас залишилися негативні враження щодо співпраці з нами. Будемо раді допомогти Вам та розібратись в ситуації детальніше. Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення Вам ПІБ, ІПН, номер телефону, дату та час звернення на гарячу лінію. Ми обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотний зв'язок в особистих повідомленнях.

Написати коментар

ужасный банк

Проблема вирішена

ruslord 30 листопада 2021, 10:04

Відділення за адресою: Київська область, Васильків, вул. Грушевского, 8

брал телевизор в комфи кредит в банке сотрудница Екатерина не сказала о дополнительном платеже в размере 499 грн тем самым навязала мне услугу которую я не заказывал
не рекомендую

Відповідь банку

30 листопада 2021, 10:39

Добрый день! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на сложившейся ситуацию. Будем рады помочь Вам разобраться в случившемся. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения дату и время оформления кредита, а также, адрес магазина. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

Коментарі (2)

Безответственность и ужас

Проблема вирішена

Tanya856 30 листопада 2021, 8:59

Відділення за адресою: Донецька область, Слов'янськ, вул. Свободи, 6

20.10.21 обратились в отделение банка г. Славянск с заявлением и пакетом документов о том, что клиент их банка взял кредит и на данный момент находится в тяжелом состоянии после инсульта (парализован и не разговаривает). Документы приняли и сказали ответ в течении месяца. 22.11.21 пришла повторно, так как ответа не было. Все это время звонили с горячей линии- им тоже объяснили ситуацию и просили не звонить- клиент не помнит и существовании кредита и каждый раз случались приступы, истерики и паники. В отделении сказали, что специалист который принимал документы будет через неделю. Управляющий отделения ситуацией не владеет и вообще не вышел. При этом простояла в очереди больше час. Документы в Киев (на главный офис) не переданы- выяснилось после звонка на горячую линию. В тот же день была оставлена жалоба на отделение и управляющего- сказали перезвонят в течении недели, до сих пор никто не перезвонил и не связался.
Каким образом можно решить вопрос?

Відповідь банку

30 листопада 2021, 9:46

Добрый день!  Благодарим Вас, что нашли время поделиться с нами сложившейся ситуацией. Будем рады помочь Вам и разобраться детальнее в случившемся. Ваши оставлены даны в заявке, дают нам возможность все проверить. Обязательно предоставим Вам обратную связь в личных сообщениях.

Коментарі (5)

Банк просто дно!!!

Kate97 29 листопада 2021, 22:08

Вже декілька раз розчаровувалась, коли банк вночі гроші заблокував, коли в них стався «збій системи» в серпні, потім вічні зняття за неіснуючі овердрафти, що після вияснювання на гарячій лінії гроші повертали раза 3−4
Тепер додаток, з чого мій обліковий запис заблоковано? Якщо декілька днів назад я переводила кошти і все працювало! Зараз 22;00 ваша гаряча лінія не працює, і так вже не вперше, шо є якісь проблеми з вашим *** банком і його додатком!
Завтра же закрию цей рахунок
Нікому не раджу банк!

Відповідь банку

30 листопада 2021, 9:54

Вітаємо! Будемо раді допомогти Вам та розібратись в ситуації детальніше. Напишіть нам, будь ласка, в особистих повідомленнях Ваш ПІБ, ІПН, номер телефону, а також, дату, час та суму списання коштів. Ми обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотний зв'язок в особистих повідомленнях.

Коментарі (3)

Меняют условия своих акций

alex23480 29 листопада 2021, 14:14

Хотел перенести депозит с другого банка в Пумб в конце ноября. Давно увидел на ФБ информацию -https://www.facebook.com/pumbua/posts/3718535854914218 вариант с бонусом от Минфина. В посте указано: Акция «Депозитный бонус» действует до 31 декабря. Я легко успевал участвовать в этот срок, так как старый депозит заканчивался 22.11.21. Но оказалось, что акция скоропостижно завершена 21.11.21! Почему так внезапно и раньше срока вразумительного ответа от сотрудников Пумба не удалось получить. Только скинули мне ссылку на какое-то упоминание от 18.11.21 о прекращении этой акции где-то в новостях глубоко на своем сайте. Все вроде правильно и как бы имеют право. Но я же не клиент банка, а даже если бы и был клиентом — мне делать больше нечего, как мониторить их сайт в поисках малейших изменений! Короче, неприятный осадок остался… Теперь вот думаю, стоит ли связываться с этим банком, если он так преждевременно и легко меняет свои условия. Ведь, если вчера они изменили акцию с бонусом от Минфина, то что мешает завтра сделать аналогично и переписать условия для, например, безкомиссионной оплаты комуналки, переводов или высоких процентов по депозитам — все то, чем они привлекательно выделяются на фоне других банков?!

Відповідь банку

29 листопада 2021, 17:42

Добрый день!
Действительно, акция «Бонус к депозиту» завершилась 21 ноября и информация об этом была размещена 18 ноября, на официальном сайте банка: https://about.pumb.ua/presscenter/news/item/6331-zavershennya-akc-bonus-do-depozitu#info
К сожалению, из-за особенностей социальной сети Facebook у нас нет возможности дополнить или отредактировать информацию в публикации, о которой Вы пишете. Благодарим, что обратили на это наше внимание. Мы обязательно свяжемся с технической поддержкой сайта, чтобы решить эту ситуацию.
Так же, в качестве альтернативы, предлагаем Вам обратить внимание на наш акционный депозит «Юбилейный», с повышенной процентной ставкой до 11%, с деталями которого можно ознакомиться по ссылке: https://retail.pumb.ua/ru/deposit/anniversary

Коментарі (1)

Змінюють умови договору!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kolomia 27 листопада 2021, 18:38

62 дні пільгового періоду по карті «Все можу» тепер не дійсні
Вам будуть нараховані відсотки 3.9 після користування картою

Відповідь банку

PUMB 28 листопада 2021, 9:05

Вітаємо! Пільговий період по кредитній карті «ВсеМожу» діє на безготівкові та інтернет-покупки, а також на оплати в інтернет-банкінгу ПУМБ Online за шаблонами, що наявні в системі. Пільговий період не поширюється та зняття готівки та грошові перекази на інші картки та рахунки. У разі здійснення операцій поза пільговим періодом на суму заборгованості нараховується відсоток на фактичну кількість днів користування. Відсотокова ставка за 30 днів користування коштами складає 3,99%.

Коментарі (2)

Проценты на проценты

as2704 27 листопада 2021, 14:26

На работе выдали зарплатную карту пумб, к ней же сразу добавили и кредитную. Сотрудники банка приезжали прямо в офис, все показали и рассказали. Для активации карт сказали обязательно перевести с кредитки на зарплатную 100 гривен и подождать сутки! И потом якобы можно вернуть их обратно. Сделали это сами через мое приложение. На это 100 гривен за сутки насчитались проценты! Я-то вернула, подумала может так и надо. Неприятное впечатление, но я отпустила эту историю.
Через какое-то время мне понадобились деньги, я сняла их с кредитки (4т гривен). Положила обратно через несколько недель. Насчитались проценты, я их оплатила. А потом насчитались проценты на проценты! Я снова оплатила, задолженности нет. Потом снова проценты на эти проценты! Трижды! Хотя все разы я закрывала задолженность полностью! И вот вчера уже четвёртый раз мне насчитались проценты, на проценты, которые насчитались на проценты, которые насчитались на проценты кредита, который я взяла в августе!

Каким образом это вообще можно закрыть??? Я в шоке!

Відповідь банку

PUMB 27 листопада 2021, 14:41

Добрый день! Льготный период по кредитной карте «ВсеМожу» не распространяется на снятие наличных и переводы средств на другие карты и счета. В случае совершения данных операций на использованную сумму начисляется процент за фактическое количество дней пользования (от момента снятия до момента полного погашения задолженности). Мы желаем помочь Вам лучше разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, отправьте в личные сообщения Ваши ФИО и ИНН. Мы обязательно все проверим и предоставим Вам обратную связь.

Написати коментар