Отделение №9 киев. Сотрудники берут подарки и пропускают без очереди валютчиков

Вчера, 08.12, я приехала в банк, киев, отделение 9, после прдварительного звонка, чтобы купить валюту на депозит. Приехала — программа «зависла». Я спросила у менеджера, можно ли назначить встречу на завтра, 09.12., мне ответили, что не нужно, а нужно просто прийти с утра. Я пришла с утра, 08.12, выждала очередь и, о чудо, передо мной оформлять депозит прошло четыре человека без очереди, у которых была назначена встреча, а один из них потом дал менеджеру коробку конфет.

Скажите, с кем нужно договариваться, чтобы назначили встречу и с кем, чтобы продавали валюту на депозит? И какая обычная такса в отделении 9 киева и в других отделениях киева?