я это я))

Оператор имеет полное право усомниться, что это именно клиент если рядом ему подсказывают информацию или клиент говорит не уверенным тоном и запинается, так как оператор не имеет права разглашать либо какую информацию не клиентам банка, а тем более третим лицам.