Мінфін - Курси валют України

Встановити

Упростите процесс обслуживания

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
yuzhakov 6 листопада 2014, 18:46
Коллеги, добрый день!

Недавно был в Банке и в очередной раз умильнула ситуация, когда кассир просит паспорт для осуществления операции по пополнению карточного счета в гривне. Зачем?
Банк меня идентифицировал при подписании Договора об обслуживании. При пополнении я ввожу пин-код карточки, зачем еще раз показывать документы кассиру? Кассиры объясняют это требованием какой-то инструкции от ГО.
Пойдите на встречу клиенту, отмените это требование, реально документы не всегда есть при себе, и банкоматов с кэш-инном тоже нет (не считая на Андреевской, кэш-инн которого 05.11 вечером был сломан), такое стечение обстоятельств приводит к необходимости дополнительных визитов в отделения Банка.
ПУМБ
Відповідь банку
7 листопада 2014, 10:47
Здравствуйте! В данном случае кассир действительно действовала согласно инструкции. Каждый клиент ПУМБ может оставлять пожелания по поводу обслуживания в банке в форме обратной связи на сайте: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/, выбрав вкладку «Предложения по улучшению работы». Мы признательны нашим клиентам за обратную связь, так как это позволяет совершенствовать сервис банка.

Коментарі - 4

+
0
Марина Цветаева
Марина Цветаева
21 листопада 2014, 21:13
#
Почитайте законодательство, которое гласит, что паспорт является подтверждением личности. И то, что вы являетесь клиентом никак не влияет на то, что вы не должны подтверждать свою личность. Вот когда у вас с карты снимут немаленькую сумму с карты потом спросите, а как так? почему кассир не запросил паспорт для подтверждение личности?? и еще начнете претензии предъявлять и обвинять кассира во всех смертных грехах.
+
0
yuzhakov
yuzhakov
23 січня 2015, 17:39
#
Вопросы снятия средств со счета и пополнения счета — это 2 принципиально разные вопросы. Еще раз прочитайте описание ситуации.
+
0
Марина Цветаева
Марина Цветаева
31 січня 2015, 12:45
#
Абсолютно все активные операции производяться в Банке с паспортом. Если вы думаете если Вас раз идентифицировали как клиента и этого достаточно, то Вы глубого ошибаетесь. Вас в лицо сотрудникик не обязаны знать. Паспорт это подтверждение Вашей личности. Без него Вы никто и зовут Вас никак.
+
0
yuzhakov
yuzhakov
2 лютого 2015, 11:31
#
нормальное решение банка общаться от имени физлица
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.4 45
PLN 10 10.5
USD 40.8 41.3
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.4 45
PLN 10 10.5
USD 40.8 41.3
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Упростите процесс обслуживания