Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Жахливий сервіс ПУМБ: тиждень утримують SWIFT-переказ і годують відписками

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Минулої п’ятниці, 10.07.2026, мені було відправлено переказ (SWIFT-переказ). Сьогодні вже четвер, 16.07. Грошей на картці досі немає.

Усі мої колеги по компанії, які обслуговуються в інших українських банках, отримали свої виплати ще у вівторок (14.07) зранку. Це означає, що кошти вже давно в Україні, але ПУМБ просто утримує їх на своїх рахунках і не зараховує мені.

Служба підтримки в чаті — це окреме коло пекла. Оператори спочатку плутають дати відправки, потім взагалі починають цитувати Закон «Про звернення громадян» і розповідати про 30 днів очікування мого переказу! Постійно скидають діалоги, змушують заново проходити авторизацію і знову годують шаблонними відписками.

Ви третю добу просто знущаєтесь і не даєте жодної інформації про мої кошти!
ПУМБ
Відповідь банку
Вітаємо! На жаль, так і не отримали від Вас інформацію в приватних повідомленнях. 
Полезный комментарий
PUMB 16 липня 2026, 12:33
Вітаємо! Нам прикро, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Бачимо, що звернення вже було зафіксовано через інший канал звернень і фахівці вже працюють над ним. Обов’язково повернемось з відповіддю після отримання остаточних результатів.

Коментарі - 3

+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
16 липня 2026, 12:33
#
Корисний коментар
Вітаємо! Нам прикро, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Бачимо, що звернення вже було зафіксовано через інший канал звернень і фахівці вже працюють над ним. Обов’язково повернемось з відповіддю після отримання остаточних результатів.
+
+19
Alisa Khovrina
Alisa Khovrina
16 липня 2026, 12:52
#
Я це повідомлення отримую від вас вже майже тиждень. Ніякої конкретної інформації ви не даєте
+
0
dmtrp
dmtrp
17 липня 2026, 22:39
#
Зараз вам понаписують тут 2−3 «колєгі», в кожного з яких по 20 рахунків у пумб — напишуть, що — «сама винна». Не звертайте увагу на коментарі деяких спамерів, які будуть хамити, принижувати, обскаржувати — скоріше, це одна і та ж людина, якій тут дозволено пастися… По суті: Дійсно, що б ви не робили, це один єдиний банк в країні, в якого для вас 100% буде тільки одна автоматична відповідь, щоб ви не робили. «нам потрібно більше часу на розгляд запиту» Одразу пишіть скаргу з доказами — Національний банк України (НБУ): подати електронне звернення на e-mail nbu@bank.gov.ua або зателефонувати на безкоштовну гарячу лінію 0 800 505 240. Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба): приймає скарги щодо порушень прав споживачів фінансових послуг. Так може вийти скоріше отримати свої гроші, ніж впусту звертатися до ботів, та ботоподібних людей з пумб.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.4 52.1
PLN 11.8 12.1
USD 44.5 45.1
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.4 52.1
PLN 11.8 12.1
USD 44.5 45.1
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Жахливий сервіс ПУМБ: тиждень утримують SWIFT-переказ і годують відписками