ПУМБ

Написати відгук

Підрив довіри до цифрових сервісів від ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

odesssit 19 березня 2026, 13:53

Відділення за адресою: Одеса, вул. Канатна, 42

Забіг у відділення поповнити свою гривневу картку та відкрити депозит з покупкою Євро, сума близько 100 тис.грн. Через термінал банку потрібно по 30тис, кожен раз вводити картку — дуже довго і муторно. Через касу потрібно чекати якийсь папірець від співробітника, тому що в мене тільки віртуальна картка і прикласти чомусь її до NFC не можна. Мені пропонують і видають фізичну карту, йду да каси, поповнюю, підтверджую особистість та УВАГА отримую в застосунок ПУМБ push-повідомлення про зарахування грошей (з часом транзакції та зміною залишку на рахунку), після чого покидаю відділення. Згодо з’ясовується що ці гроші на рахунку відсутні — якась технічна помилка…Гаряча лінія та чат нічим, крім прийняття звернення (202603−8211) допомогти не можуть- тільки фізична моя присутність у відділені потрібна… Через кілька годин довелось перекроїти весь робочий день, повернутись у відділення, знов прикласти цю фізичну картку (для підтвердження свого балансу- відсутність цих коштів) і гроші УРА в мене на рахунку, але НІЯКИХ нових push-повідомленнь не прийшло, тобто повідомлення було валідне!!!
Висновок — рівень цифрових сервісів (особливо від ПУМБ) потребує ретельної перевірки якості.

Відповідь банку

19 березня 2026, 16:24

Вітаємо! Нам щиро шкода, що Ви маєте негативну думку. Хочемо детально розглянути дану ситуацію, тому просимо відповісти нам в особситі повідомлення. Після чого надамо зворотний зв'язок.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

PUMB 31 березня 2026, 20:56

Вітаємо! Вже вирішили ситуацію та надали відповідь за номером телефону. Дякуємо за розуміння!

Написати коментар

Коментарі - 4

+
+21: Olena2027; 19 березня 2026, 16:36; #

Там весь персонал та керівництво потребує ретельної перевірки. Банк не для клієнтів. Цей банк існує для себе самого

+
0: SergeyNina; 19 березня 2026, 21:41; #

Карта не сразу активна полностью, а через минут 30−60 после оформления

+
0: odesssit; 20 березня 2026, 8:39; #

Моє питання не про картку — а про отримання push-повідомлення про зарахування грошей (з часом транзакції та зміною залишку на рахунку), яке для мене раніше було гарантом успішної операції!

+
0: Ответ банка; PUMB; 31 березня 2026, 20:56; #; Корисний коментар

Вітаємо! Вже вирішили ситуацію та надали відповідь за номером телефону. Дякуємо за розуміння!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.4	51.1
PLN	11.35	11.65
USD	44.8	45.4
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.4	51.1
PLN	11.35	11.65
USD	44.8	45.4
Всі курси банку

ПУМБ

Підрив довіри до цифрових сервісів від ПУМБ

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: