ПУМБ

Написати відгук

Байдужість і зневага у ставленні до клієнтів

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Spets 5 лютого 2026, 11:09

1 лютого звернувся в підтримку ПУМБ через баг/збій в застосунку при виборі категорій кешбеку від банку. Дозволяється обрати 3 категорії на місяць і поміняти вже обрані, ще не використані категорії. Однак, а моєму випадку застосунок не дозволяє мені обрати 3-ю категорію і поміняти вже обрані. Звернувся на гарячу лінію. Оператор з розмові зі мною змогла в своєму застосунку поміняти категорії. Я спробував по її інструкції поміняти мої, не вийшло. Залишив скаргу. За регламентом банк відповідає за 3 робочих дні. Сьогодні вже 4(!) робоча доба і 5(!) доба з моменту звернення і я не отримав ані рішення, ані зворотнього звʼязку від банку, у чому справа. Звертався ще кілька разів на гарячу лінію і питав про статус мого звернення, але жодного результату. Не очікував такого байдужого і зневажливого ставлення до клієнтів з боку ПУМБ. З мого досвіду спілкування з ПриватБанком, Прокредитбанком, Сенс банком і Моно банком це найгірша і найповільніша підтримка!

Відповідь банку

5 лютого 2026, 12:19

Вітаємо!

Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки, ми обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 3

+
+15: natashaGra; 5 лютого 2026, 12:14; #

То вы ощадом не пользовались, здесь на уровне укрсиба. Поддержки в приложении и самого приложения просто нет. Багов везде стало много, но банк даже не считает нужным о них предупредить

+
0: Spets; 5 лютого 2026, 12:25; #

Ви абсолютно праві. По швидкості реагування і відношенню це найгірший результат серед приватних банків.

+
0: Spets; 5 лютого 2026, 12:24; #

Чекатиму з нетерпінням.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.8	51.5
PLN	11.94	12.24
USD	42.9	43.5
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.8	51.5
PLN	11.94	12.24
USD	42.9	43.5
Всі курси банку

ПУМБ

Байдужість і зневага у ставленні до клієнтів

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: