ПУМБ

Написати відгук

Бесят рекламными звонками в роуминге

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

cx5 4 листопада 2025, 13:22

Начнём с того, что ПУМБ точно знает, когда я оказываюсь за границей, потому что они всякий раз сразу присылают push-уведомление о «фішках ПУМБ за кордоном». Несмотря на это, они как специально начинают яростно названивать мне на телефон именно тогда, когда я за границей и в роуминге. Входящие звонки в роуминге платные, поэтому нет никакого желания брать трубку, когда знаешь, что там будет бесполезная навязчивая реклама. Поэтому ПУМБ не придумал ничего лучше, чем позвонить мне на следующий день в 7 утра по местному времени и разбудить!

Девушка на том конце трубки не понимает слова «нет». Она просто зачитывает свой рекламный скрипт, как робот, и не останавливается, даже если сказать, что не интересно. Она ещё и пыталась снова названивать после брошенной трубки (уж простите, но дослушивать неинтересную мне копипасту и платить за вторую и последующие минуты роуминга я точно не собираюсь). Это просто хамство.

Происходит далеко не первый раз, а ПУМБ игнорирует мои просьбы не звонить с рекламой, когда я в роуминге.

Відповідь банку

PUMB 4 листопада 2025, 14:51

Вітаємо! Перепрошуємо, що Вас потурбували. Вже написали Вам в особисті повідомлення для уточнення даних.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

PUMB 4 листопада 2025, 19:42

Вітаємо! Відділ телемаркетингу телефонує клієнтам банку для того, аби запропонувати вигідні умови оформлення продукту. Також фахівці телефонують у випадках, коли за клієнтом відображаються незавершені операції, наприклад оформлення кредитного чи депозитного продукту, щоб уточнити інформація про те, які саме складнощі виникли та допомогти в оформленні. На жаль, ми не можемо зафіксувати звернення для скасування надходжень дзвінків на Ваш номер, оскільки в нас відсутні дані. В разі, якщо Ви все ж повідомите номер, на який надходять дзвінки, ми обов’язково створимо запит для їх припинення. Дякуємо за розуміння!

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: cx5; 4 листопада 2025, 16:35; #

> Вже написали Вам в особисті повідомлення для уточнення даних.

Свои данные сообщать не вижу смысла, поскольку поднятая тема касается всех клиентов, а не только меня. Примите, пожалуйста, глобальные меры, чтобы клиентам не звонили с бесполезной рекламой, когда вы знаете, что они в роуминге.

> З якого номеру Вам телефонував співробітник банку?

+380443544315, и это точно номер ПУМБа, что вы уже подтвержали на этом сайте.

Отвечаю здесь публично, не вижу смысла прятать обсуждение в DM.

+
0: natashaGra; 4 листопада 2025, 16:47; #

Нифига себе пумб учудил. Я б тоже не хотела, чтоб звонили в разное время по местному времени с утра находясь за границей… лишний раз убеждаюсь, что у банка плохие дела. Если уже и в роуминге за счёт клиента звонят

+
0: Ответ банка; PUMB; 4 листопада 2025, 19:42; #; Корисний коментар

+
0: cx5; 6 листопада 2025, 15:28; #

> На жаль, ми не можемо зафіксувати звернення для скасування надходжень дзвінків на Ваш номер,

А я этого и не прошу. Я прошу, чтобы вы не звонили с рекламой всем клиентам, которые в роуминге, раз уж вы и так знаете, когда эти люди за границей. Особенно в 7 утра или по ночам. Для этого вам не нужен мой номер.

Я всё ещё хочу получать звонки, если это что-то важное. Я не хочу получать бесполезную рекламу, когда я в роуминге. И вряд ли хоть кто-то захочет из 30 доступных минут на входящие в месяц 5 тратить на ваш спам.

И вашим сотрудникам стоит научиться понимать слово «нет», а не игнорировать клиента и продолжать наяривать звонками, когда вам сказали, что не интересно.

> В разі, якщо Ви все ж повідомите номер, на який надходять дзвінки, ми обов’язково створимо запит для їх припинення.

Интересная постановка вопроса. А вы получали согласие клиента получать спам-звонки? Почему клиенты должны прилагать усилия для opt-out, если получение рекламы изначально должно быть opt-in?

+
0: Три літри; 5 листопада 2025, 20:40; #

Звідки банку знати що ти в роумінгу? Вимкни телефон і кайфуй в тиші.

+
0: cx5; 6 листопада 2025, 15:20; #

1. Мы не переходили на ты.
2. В посте написано: они присылают push-уведомление о том, что я за границей. Значит, знают.
3. А полезные звонки как получать и интернетом как пользоваться с выключенным телефоном?

+
+15: Три літри; 6 листопада 2025, 18:00; #

1. Ми не переходили на ви. Я тобі українською написав, ти мені кацапською відповідаєш.
2. Пуш надсилає одна система, дзвонить інша і вона не має доступу до інформації першої. Цілком можливо що пуш це просто повідомлення самого застосунку, а не прям реальне повідомлення.
3. Які «корисні»? Ти ж кажеш що в роумінгу дорого користуватись телефоном.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.7
PLN	11.45	11.8
USD	42	42.6
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.7
PLN	11.45	11.8
USD	42	42.6
Всі курси банку

ПУМБ

Бесят рекламными звонками в роуминге

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: