Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Помилково відправила кошти на іншу карту.ПУМБ

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Veronik112233 16 серпня 2025, 21:30
Нещодавно стала клієнтом банку ПУМБ, але ненадовго. 11.08 я в терміналі самообслуговування хотіла поповнити свою карту, але поповнила карту іншого користувача цього ж банку,(помилку допустила у 2 цифрах), служба підтримки відповіла досить швидко, сказали написати заяву і вони повідомлять про результат, пройшло 4 дні і тишина. Після того, як я запитала, що там з моїм питанням, сказали, що ще треба зачекати.
Через декілька годин прийшла відповідь, де мені було сказано, що нічим допомогти не можуть і отримувач коштів не вийшов на зв’язок.От і все. Перевіряйте реквізити 10 раз перед відправкою.Добре, що мій досвід коштував 2000 гривень.Я розумію, що сама допустила помилку, але вважаю, що банк зі своєї сторони не зробив усе можливе.
ПУМБ
Відповідь банку
PUMB 17 серпня 2025, 11:55
Вітаємо! Дякуємо за відгук і розуміємо Ваші емоції у цій ситуації. При введенні реквізитів у терміналі чи застосунку кошти зараховуються на ту картку, яку вказує відправник. Якщо в номері допущена помилка, банк не має можливості самостійно списати чи повернути кошти без згоди отримувача, оскільки це регулюється законодавством.

Ми зі свого боку завжди передаємо запит на контакт з отримувачем, проте, якщо він не виходить на зв’язок або не підтверджує повернення коштів, банк обмежений у діях.
Щиро шкода, що у вашому випадку ситуація не вирішилася позитивно.

Рекомендуємо надалі уважно перевіряти реквізити перед підтвердженням платежу. Якщо у вас виникнуть додаткові питання — будь ласка, звертайтесь у приватні повідомлення або на гарячу лінію, і ми спробуємо детальніше розглянути вашу ситуацію.

Будемо вдячні за розуміння!

Коментарі - 6

+
+11
SergeyNina
SergeyNina
17 серпня 2025, 13:03
#
Банк ничего не может сделать. Если бы при пополнении карты через терминал после ввода номера или считывании карты было фио получателя полностью этой бы проблемы не возникло.
+
+11
natashaGra
natashaGra
17 серпня 2025, 20:07
#
Согласна, но также было б неплохо если б банк хоть документально подтверждал связывался ли он с держатедем карты и помечал в системе, чтоб при визите этого клиента в отделении его поспрашивали про такое зачисление денег. А то финмон есть, а толку в таких ситуациях 0
+
+2
Pumbovik
Pumbovik
18 серпня 2025, 10:22
#
Деньги можно вернуть через суд, гуглите помилковий переказ, неналежний отримувач, если добровольно отказывается. Еще и заплатит судовой сбор, т.к. суд проиграет в любом случае. Можно подать иск через электронный суд. Да, банк может только попросить добровольно вернуть деньги и уведомить получателя. Можно попробовать написать жалобу в банк, не знаю сработает ли
+
0
yarg
yarg
25 серпня 2025, 23:05
#
С какого перепугу он проиграет суд ?
+
0
OkeyDoki
OkeyDoki
20 вересня 2025, 0:19
#
Ответчику нужно доказать в случае если он скажет что он ждал этот перевод. Скрины переводов или покупки или иные подтверджающие документы.
+
+2
Pumbovik
Pumbovik
18 серпня 2025, 10:28
#
Https://privatbank.ua/handbook/ya-nadislav-hroshi-ne-tudy
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.9 49.7
PLN 11.45 11.8
USD 42 42.6
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.9 49.7
PLN 11.45 11.8
USD 42 42.6
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Помилково відправила кошти на іншу карту.ПУМБ