ПУМБ

Написати відгук

Карта Всеможу. Давайте розбиратись…

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

SviatoslavH 30 липня 2025, 22:42

Сплатив кредит 30 числа після 18:00. Нарахували комісію.
1. На сайті банку вказано що пільговий період по карті до 62 днів.
В ДКБО яке відправила служба підтримки вказано що пільговий період може бути максимально 60 днів. То де правда? 62 чи 60?
Також там вказано що для того щоб залишатись в пільговому періоді потрібно внести оплату 30 числа до 18:00.
2. В мобільному застосунку, відкриваю картку Всеможу, читаю ДКБО, вказано що необхідно внести оплату до 30 числа (тобто включно).
3. Пишу в підтримку, прошу скасувати нарахування комісії так як згідно ДКБО (в застосунку) вніс оплату вчасно, 30 числа. Отримую відмову. Відповідь: «Ви порушили ДКБО».

ПРОШУ ДАТИ ПОЯСНЕННЯ:
1. Чому ДКБО в застосунку не відповідає ДКБО яке відправив мені співробітник СП?
Якщо вважати ДКБО від співробітника банку вірним то в такому разі ДКБО яке вказане в застосунку не може бути дійсним адже вони вказують різні терміни погашення овердрафту.
2. Яким чином ДКБО яке відправив ваш співробітник може бути законним якщо всі дати згідно законодавства мають бути включними і не обмежуватися година. Тобто кінцевою датой погашення 30 число не може бути якщо в вашому ДКБО вказано що є обмеження до 18:00. В такому разі ви б мали вказувати 29 число. Дати мають вказуватися повними и включними (24:00)
3. Зі слів СП я зрозумів що обмеження в 18:00 встановлені тому що банківські операції здійснені після 18:00 обробляються наступного дня.
Банк не може вказувати це як причину тому що погашенням кредиту є дата внесення коштів, а не дата проведення операції по рахунку. Кошти були внесені вчасно, операція була проведена через МПС, тобто миттєво. Зарахування відбулося саме 30 числа, кредит погашений вчасно відповідно ДКБО. Дайте пояснення.

Будь ласка дайте роз’яснення по кожному пункту. Дякую.

Відповідь банку

PUMB 31 липня 2025, 9:39

Вітаємо! Прикро, що маєте негативну думку. Вносити оплату потрібно 30 числа до 18:00. Це також зазначено у застосунку ПУМБ, щоб зручно відстежувати деталі внесення. Ми розглянемо Ваші запитання та невдовзі надамо офіційну відповідь.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

PUMB 11 серпня 2025, 10:49

Вітаємо! Ми надали офіційну відповідь на Ваш відгук в приватні повідомлення. Будемо вдячні за розуміння!

Написати коментар

Коментарі - 11

+
0: natashaGra; 31 липня 2025, 6:59; #

Там еще прикол , если пользоваться картой в начале месяца то льготный период до 62 дней, а если в конце то может быть и 7 дней и меньше (в отличие от др конкурентов, где льготный период не зависит от настолько запутанной схемы). В результате клиенты банка при использовании карты вместо равных условий оказываются в очень разных и банку както все равно.Условия совсем не хорошие, но в ответ вам скорее всего копипаст

+
+30: OkeyDoki; 31 липня 2025, 9:48; #

Еше одна. Льоготний период у банков практически одинаков. Что такое льготний период — это 2 месяца: на 1 месяц ничего не кладешь на 2 уже кладешь либо проценты либо всю сумму.
когда у банка заканчиванться месяц обычно от 25 до 30 числа. Естественнл если ты расчиталась 23 числа то будет льготний период не 62 а всего 33 дня. А вот если расчитаешься 31 то получишь все 62 дня. Иными словами учись пользоваться календарем.

+
0: OkeyDoki; 31 липня 2025, 9:55; #

По поводу до 18:00. Когда ознакомливался с правилами ты подписывал два договора. Первый договор ДКБО на саму карту и второй на условия предоставления кредитного лимита. Первоначальный договор самой карты прочитай.
По поводу самого перевода. Видимо самое важное забыл. ЗУ про банки и банковскую деятельность, а именно любой межбанковский перевод обрабатываеться до 3-х дней. Ты сделал перевод 30 согласного того же закона у банка есть 3 дня на обработку.
а вот если бы ты сделал перевод не по номеру, а по iban это уже другой разговор

+
0: SviatoslavH; 31 липня 2025, 10:19; #

1. Да хоть 5 дней. Я сделал перевод через МПС. Читай внимательно. Поступление мгновенно. Дата погашения кредита есть дата внесения платежа, а не дата обработки банком. 2. В ДКБО у них вообще 60 дней. Зайди сам почитай. Все это делаеться для того чтобы ловить клиента на комиссии. Ведь под 62 дня подразумевает последний день следующего месяца. А по факту имеем 60 дней. И 60-й день до 18:00.

+
+15: OkeyDoki; 31 липня 2025, 12:39; #

Мпс зачисление на СЧЕТ до 3-х дней согласно ЗУ, а на карту мгновенно. Кредит списываеться со счета, а не с карты. Поэтому деньги в последний день всегда нужно кидать по IBAN.

По поводу ДКБО именно карты у банка есть 2 операционных дня на обработку любого перевода с момента его поступления это значит что любой перевод может окончательно засчитаться завтрашним днем

+
0: SviatoslavH; 31 липня 2025, 12:57; #

Ты понимаешь что такое кредит или нет? Пусть обрабатывают столько сколько хотят. Я деньги внес. По МПС прошел платеж. Все. Время внесение платежа есть временем погашения. Я это сделал в срок. Что ты мне тут пытаешься доказать?
По твоей логике если я использую кред.лимит 29 числа этого месяца то расчётный период начнет действовать только через три дня после списания средств со счета, тоесть первого числа след.месяца?

+
0: OkeyDoki; 31 липня 2025, 13:08; #

Ты понимаешь какие ты бумажки подписываешь в банке вообще?

Вот если бы понимал и вопросов не было. А так читай ДКБО еще раз и несколько раз если не доходит.

+
0: SviatoslavH; 31 липня 2025, 13:13; #

Несанкционариваная просрочка может быть и на дебетном счету, но это не значит что ты имеешь задолженость перед банком. Это технический момент. Касаемо кредита я как клиент не должен решать технические моменты. Клиент должен вносить средства в срок, время платежа и есть временем погашения. Банк обработает тогда когда пожелает, 3 дня или 5 дней.

+
0: OkeyDoki; 31 липня 2025, 13:19; #

Банк обрабатывает 2 дня и ты с этим согласился когда оформлял карту.
Это значит что когда ты кидаешь что-то на карту ты согласен с тем что по факту платеж пройдет не сегодняшним днем, а завтрашним и без разницы что это будет.

+
0: SviatoslavH; 31 липня 2025, 13:26; #

Я согласился с тем что РАСЧЕТНАЯ и ПЛАТЕЖНАЯ дата 30 число. Как раз таки в ДКБО к кредитной линии это указано. Это то что я должен знать. А каким образом банк платеж проведет по счету меня интересовать не должно. Давай на этом закончим.

+
0: Ответ банка; PUMB; 11 серпня 2025, 10:49; #; Полезный комментарий

Вітаємо! Ми надали офіційну відповідь на Ваш відгук в приватні повідомлення. Будемо вдячні за розуміння!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.7
PLN	11.45	11.8
USD	42	42.6
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.7
PLN	11.45	11.8
USD	42	42.6
Всі курси банку

ПУМБ

Карта Всеможу. Давайте розбиратись…

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: