ПУМБ

Написати відгук

Технічна помилка по провині клієнта

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Аліна Ярмоленко 8 квітня 2025, 18:44

Вирішила я вперше скористатись новою функцією «Крамниці кешбеків». Зробила все чітко як описано в умовах, де було написано що просто натиснути «Перейти» з обраного магазину в додатку Пумб і оформити замовлення на сторінці, що відкрилась. Все зробила згідно умов. Але ніякого кешбеку не з’явилось в очікуванні. На що мені в підтримці відповіли що ЗА УМОВАМИ ПОТРІБНО БУЛО НА САЙТІ ЯКИЙ ВІДКРИВСЯ ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ, А Я ОФОРМИЛА В ДОДАТКУ ЩО ВІДКРИВСЯ І ТРЕБА БУЛО ЙОГО ВИДАЛИТИ ПЕРЕД ОФОРМЛЕННЯМ. Коли я сказала що це технічна помилка і мені повинні цей кешбек компенсувати, сказали що нічим допомогти не можуть. Ось так і користуйтесь новими функціями… Ще старі не можуть ніяк налаштувати правильно, а вже й непрацюючі нові додають. Шкода що тут не можна скрін прикріпити з умовами які прописані в додатку і з тими, які мені написали підтримка. Розчарована таким ставленням до мене як до клієнта-ветерана, ще й такими новинками непрацюючими.

Відповідь банку

PUMB 8 квітня 2025, 20:01

Вітаємо!

Нам шкода, що у Вас виникло негативне враження про роботу нашого банку. Ми проведемо перевірку та обов’язково надамо Вам зворотний звʼязок.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

PUMB 11 квітня 2025, 11:36

Вітаємо!

Ми детально перевірили надану у відгуку інформацію та хочемо повідомити, що кешбек було донараховано.

Перепрошуємо за тимчасові незручності!

Написати коментар

Коментарі - 4

+
+17: Я. ..; 10 квітня 2025, 9:17; #

«клієнта-ветерана»

ветерана чого, куліковської битви чи Другої світової? чи Ато? чи повномасштабки?
чому просто не описати свою проблему, нашо це сюди приплітати, це якась жалюгідна спроба витиснути «жаль» з читачів

+
+2: natashaGra; 10 квітня 2025, 12:06; #

Может надо проблемы решать, а не к словам придираться? Банк скорее всего ни денег не вернёт, ни приложение не исправит. Скорее всего будет отписка со ссылкой на банк тайну

+
0: Аліна Ярмоленко; 11 квітня 2025, 11:10; #

Кешбек донарахували за кілька днів. Як завжди, питання швидко вирішилось через відгук на Мінфін — на відміну від малоефективної чат-підтримки банку.

+
0: Ответ банка; PUMB; 11 квітня 2025, 11:36; #; Корисний коментар

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.5
PLN	11.45	11.75
USD	41.9	42.5
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.5
PLN	11.45	11.75
USD	41.9	42.5
Всі курси банку

ПУМБ

Технічна помилка по провині клієнта

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: