Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Приховані умови та нечесне списання плати за обслуговування в ПУМБ!

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Oleh96 6 лютого 2025, 11:07
Приховані умови та нечесне списання плати за обслуговування в ПУМБ!

Я є преміальним клієнтом ПУМБ, і для безкоштовного обслуговування потрібно здійснювати безготівкові витрати понад 10 000 грн на місяць.

20.01.2025 я отримав офіційне повідомлення від банку (додаю скріншот), у якому чітко зазначено: щоб користуватися преміальним пакетом безкоштовно, потрібно зробити ще 924 грн витрат до кінця місяця.

Я виконав цю умову та здійснив останню необхідну покупку 31.01.2025, однак банк не врахував цю транзакцію у січневий розрахунок, тому що вона провелася тільки 01.02.2025. В результаті мені без попередження списали плату за обслуговування.

У підтримці пояснили, що транзакції враховуються не за фактом оплати, а лише після їх обробки банком, тобто витрати 31 числа переходять на наступний місяць. Але чому ця інформація не вказана у комунікаціях?!

Вважаю це відвертим введенням в оману: клієнту кажуть витрачати до кінця місяця, а потім просто не зараховують ці платежі в потрібний період! Якщо у вас преміальна картка в ПУМБ — будьте уважні, щоб не стати жертвою таких «неочевидних» правил.
ПУМБ
Відповідь банку
PUMB 6 лютого 2025, 12:12
Вітаємо! Ми бажаємо більш детально розібратись в ситуації, саме тому написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних. Після цього неодмінно надамо зворотний зв'язок.
Полезный комментарий
PUMB 7 лютого 2025, 15:35
Вітаємо! Ми перевірили ситуацію та хочемо повідомити, що помилки не виявлено. Операція була зроблена 31 січні але була опрацьована 01.02.2025 і пішла в розрахунок вейверу лютого. Відповідно, була списана комісія. На гарячій лінії консультант вказав інформацію щодо особливостей даного пакету. Також хочемо акцентувати увагу, що в мобільному застосунку в віджеті «Вейвер», у розділі «Поширені питання», в пункті «Як нараховується комісія за користування преміальним пакетом» написано про розрахунок за декілька днів до кінця місяця, через врахування операцій за датою клірингу. Будемо вдячні за розуміння!

Коментарі - 3

+
+15
OkeyDoki
OkeyDoki
6 лютого 2025, 12:58
#
ДКБО при открытие карты для кого создано. Кто там подпись ставил?

В дкбо прописано четко 2 операционных дня на проведении операций.

Договора нужно читать.
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
7 лютого 2025, 15:35
#
Полезный комментарий
Вітаємо! Ми перевірили ситуацію та хочемо повідомити, що помилки не виявлено. Операція була зроблена 31 січні але була опрацьована 01.02.2025 і пішла в розрахунок вейверу лютого. Відповідно, була списана комісія. На гарячій лінії консультант вказав інформацію щодо особливостей даного пакету. Також хочемо акцентувати увагу, що в мобільному застосунку в віджеті «Вейвер», у розділі «Поширені питання», в пункті «Як нараховується комісія за користування преміальним пакетом» написано про розрахунок за декілька днів до кінця місяця, через врахування операцій за датою клірингу. Будемо вдячні за розуміння!
+
0
SergeyNina
SergeyNina
8 лютого 2025, 1:03
#
Оплата 31.01, деньги сняли 01.02. Увы это типичная ситуация
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.8 49.5
PLN 11.45 11.75
USD 41.9 42.5
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.8 49.5
PLN 11.45 11.75
USD 41.9 42.5
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Приховані умови та нечесне списання плати за обслуговування в ПУМБ!