ПУМБ

Написати відгук

Новий кешбек

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Klientvkimono 19 січня 2025, 17:31

Цього року, сплачуючи за комунальні послуги 8 січня, звернув увагу, що кешбек не нараховується. Зв’язався з онлайн-підтримкою. Мені повідомили, з посиланням на офіційні правила акції, що кешбек нараховується протягом 10 днів. На моє зауваження, що в офіційних правилах такого немає і кешбек повинен нараховуватися за кожної успішної операції, оператори спробували зробити з мене дурня. Після 6-денного листування, кешбек за 8 та 10 січня мені нарахували, а за 9 січня ні. Але при цьому неодноразово пообіцяли нарахувати протягом 10 днів. При цьому якийсь клерк вніс зміни до офіційних правил акції.
— пункт 5.6 до 14.01.2025 р. мав такий вигляд:
«5.6. Нарахування Кешбеку може здійснюватися Банком протягом строку, зазначеного в описі Точки продажу.»
— починаючи с 14.01.2025 такий:
«5.6. Нарахування Кешбеку може здійснюватися Банком протягом 10 календарних днів.»
Наразі вже вечір 19 січня, а нарахувань за 8 платежів 9 січня немає. Жодної інформації (мітки, маркера, «підсвічування»), що ці комунальні платежі підпадають під умови акції ніде немає.
Підкажіть, будь ласка, куди подавати прохання про нарахування кешбеку за 9 січня?

Відповідь банку

PUMB 19 січня 2025, 18:37

Вітаємо! Нам шкода, що у Вас залишилось негативне враження після використання послуг нашого банку. Ми написали Вам у приватні повідомлення для уточнення дати, часу та суми операції.
Стосовно терміну (протягом 10 днів) нарахування кешбеку за комунальні послуги, інформація оператором вказана правильно, дане правило встановлено вже декілька років. Але не обов’язково чекати саме 10 днів, кешбек може бути нарахований відразу.
Ця інформація зазначається у застосунку в розділі «Вигоди» — «Кешбек від банку», натиснувши в правому верхньому кутку на знак ⓘ.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

PUMB 20 січня 2025, 16:07

Вітаємо! В деяких системах спостерігались технічні складнощі, у зв’язку з чим не було проведено нарахування банківського кешбеку згідно умов категорії «Комунальні послуги» за період з 08.01-.10.01. Приносимо вибачення за тимчасові незручності, буде проведено донарахування кешбеку згідно зазначеної категорії, орієнтовно впродовж двох діб (до 22.01).

Написати коментар

Коментарі - 6

+
0: SergeyNina; 19 січня 2025, 22:41; #

Кешбек насчитывается как оплата проведена. Это может быть не сразу. Максимальный срок десять дней, так было всегда.

+
+4: Arrow186; 20 січня 2025, 9:17; #

Аналогічна проблема, завжди оплачував комуналку через додаток з рахунку, тобто банк одразу бачить за що операція і чи підпадає вона під умови. Вже 11 день, кешбеку немає)

+
+4: natashaGra; 20 січня 2025, 12:05; #

Что-то очень новенькое , наверное таки правы проблемы начинаются банка.таких условий кешбека ещё надо поискать, всюду сразу

+
0: Ответ банка; PUMB; 20 січня 2025, 16:07; #; Корисний коментар

+
0: Klientvkimono; 20 січня 2025, 17:15; #

Кешбек побачив, дякую!
Бажаю в майбутньому технічному персоналу банку запобігати технічних складнощів.
Гарного дня!

+
0: Klientvkimono; 21 січня 2025, 17:57; #

Вітаю!
Дивно, що ваші фахівці не побачили технічних складнощів, коли я до них звертався 8, 9, 11, 12, 13, 14 січня.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.5
PLN	11.45	11.75
USD	41.9	42.5
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.5
PLN	11.45	11.75
USD	41.9	42.5
Всі курси банку

ПУМБ

Новий кешбек

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: