Мінфін - Курси валют України

Встановити

Банк не дає можливість погасити кредитну картку

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Олег Григорович 10 жовтня 2024, 20:59
Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Труша, 4
Банк в односторонньому порядку заблокував рахунки, в тому числі кредитні. На поточних рахунках коштів немає, але я не маю доступу для погашення кредитної заборгованості. Звернувся родич похилого віку у відділення для погашення кредитної заборгованості і закриття кредитної карти.Йому відмовили це зробити, сказали очікувати невідомий період часу потім ще сказали, що потрібно надавати пояснення про всі надходження на карту, починаючи з березня місяця, що створює новизначення і додаткову незручність і стрес.
Чому банк порушує законне право клієнта на погашення кредитної заборгованості в день звернення для уникнення сплати відсотків штраф і інших платежів, як це мало б би бути згідно закону?
Натомість банк вимагає пояснень всіх надходжень на рахунки з березня місяця, хоча зараз на поточних рахунках немає залишку і не зрозуміло чому банк обмежує право на погашення кредитного боргу таким чином.

Будь ласка, прошу розібратися і надати можливість реалізувати право клієнта на погашення кредитної заборгованості у відділення за довіреністю з закриттям відповідного рахунку.

Питання залишаються невирішеним до сих пір.
ПУМБ
Відповідь банку
PUMB 11 жовтня 2024, 9:27
Вітаємо!

Нам прикро, що у Вас склалась негативна думка про наш банк. Ми бажаємо детально розібратись у даній ситуації. Після цього обов'язково надамо Вам зворотний зв'язок.
Полезный комментарий
PUMB 21 жовтня 2024, 11:25

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали на ел.пошту. В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі - 7

+
0
Олег Григорович
Олег Григорович
11 жовтня 2024, 9:20
#
Дикую за реєстрацію даного відгуку . Додатково передано звернення в Банк з цього приводу від 10.10.2024 На даний момент питання не вирішено .
+
0
VADIM ON
VADIM ON
12 жовтня 2024, 16:00
#
Сплачуйте не за номером картки , а по IBAN
+
0
Олег Григорович
Олег Григорович
12 жовтня 2024, 20:48
#
Дякую за рекомендацію . Я проводив часткове погашенння за номером карти ,воно пройшло успішно ,прийшло відповідно Push повідомлення в додатку PUMB ,доступ до якого заблокований ,також наявні всі квитанції про зарахування ,банк отримав дані суми . Але я не можу дізнатись остаточну суму до погашення,щоб здійснити його повністю і отримати довідку про відстутнвть заборгованості,так як банк не надає такої можливості через одностороннє блокування рахунків . Я розцінюю це як грубе порушення і обмеження права клієнта на обслуговування і погашення кредитного боргу безпосередньо в день звернення довіреної особи . Співробітник банку вказала на те ,щоб банк розглянув можливість погашення кредитної карти,потрібно вказати на всі зарахування з березня місяця і вказують на підозру шахрайства ,щось в даному роді,хоча я не присвоював ніяких коштів банку чи щось в даному роді, Власне ,в ному суть моєї претензії- банк безпідставно обмежує можливість обслуговувати і закрити кредитний борг по карті . Питання залишається не вирішеним .
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
21 жовтня 2024, 11:25
#
Корисний коментар

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали на ел.пошту. В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.
+
0
Олег Григорович
Олег Григорович
21 жовтня 2024, 12:42
#
21.10.2024 Отримана відповідь банку . На електронну пошту інформація не надходила. Отримані відповіді в особисті повідомлення на порталі «Мінфін» На електрогну пошту жодної інформації не надходило Наразі мені відомо : Прийнято рішення банком про розірвання ділових стосунків . Дозволено здійснити погашення кредитної карти (в чому була власне суть мого звернення від початку -обмеження права на обслуговування і погашення кредитної картки в день звернення.) Заплановано візит в банк з цього приводу на 25.10.2024
+
0
Олег Григорович
Олег Григорович
21 жовтня 2024, 13:05
#
Отримано детальні роз’яснення в приватні повідомлення на форумі. Заплановано візит в банк .
+
0
Олег Григорович
Олег Григорович
25 жовтня 2024, 16:02
#
25.10.2024 Питання вирішене успішно . Працівники відділення м.Івано-Франківськ у підсумку проявили уважність ,ввічливо допомогли з закриттям рахунків і отриманням всієї інформації по кредитному рахунку ,його погашення і закриттям,в чому власне булла і суть звернення .Домовдено про отримання довідки про відсутність заборгованості . Працівники банку були на зв’язку і відповідали на всі запитання в процесі розгляду відгуку. Дякую за оперативність і скоординовану роботу .
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.5 44.1
PLN 9.7 10.2
USD 41.1 41.6
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.5 44.1
PLN 9.7 10.2
USD 41.1 41.6
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Банк не дає можливість погасити кредитну картку