Просто так припиняють ділові відносини

Доброго дня, я не користувався карткою ПУМБ майже 7 тижнів, але було зарахування 1000 грн. 25-го вересня та списання 15-го жовтня. Сьогодні заходжу в додаток і бачу на рахунку -1 999 99… Звернувся у технічну підтримку в телеграмі, запитав що з картою, на що відповіли «Банк вимушений припинитиділові відносини через виявлену підозрілу діяльність за Вашими рахунками. Будь ласка, зверніться до відділення протягом 5 днів для отримання відмови в обслуговуванні та подання заяви на закриття рахунків.» Мене ніхто не попереджав про блокування картки та припинення ділових відносин, ніхто з банку мені не зателефонував і не попередив, я сам про це випадково дізнався. Технічна підтримка банку не може нічого пояснити, що трапилося з карткою.