ПУМБ

Написати відгук

Заблокували обліковий записів без пояснення причини.Служба підтримки ніяк не реагує на звернення

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Андрій Макаренко 19 вересня 2023, 16:32

Заблокували обліковий записів без пояснення причини. Служба підтримки пропонує звернутися у відділення. Я знаходжусь за кордоном. Запропонували написати листа на пошту. Написав перший лист 21.08. Відповіді немає. Написав вдруге через тиждень. Відповіді немає. Зателефонував до служби підтримки, єдине що порадили — залишити скаргу на те, що служба підтримки не відповідає. Прийняли скаргу, прислали мені листа, що повідомлять коли скарга буде розглянута. Пройшло 10 днів, ніяких змін. Пишу в телеграм в службу підтримки, так взагалі кажуть, що скарга не зафіксована. Хоча мені на пошту прислали номер звернення. Взагалі враження, що підтримка не працює, бо за місяць навіть не вдалося узнать причину блокування. Навіть не уявляю скільки часу треба витрати, щоб розблокувати акаунт і повернути свої кошти.

Відповідь банку

PUMB 19 вересня 2023, 18:53

Вітаємо!

Нам шкода, що сталася дана ситуація. Ми бажаємо розібратися детальніше і уже передали Ваш запит в роботу відповідному підрозділу нашого банку. Після отримання результатів перевірки ми неодмінно надамо Вам зворотній зв'язок.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

PUMB 22 вересня 2023, 16:59

Вітаємо! Дякуємо, що зачекали! Ми надали зворотній зв’язок у приватні повідомлення для збереження банківської таємниці.

Написати коментар

Коментарі - 10

+
0: Lolik1837; 19 вересня 2023, 17:43; #

Вряд ли вы за границей последний хрен без соли доедаете. Закончится война — приедете и заберете все свои деньги до копейки.
Если вам не нравится такой вариант — можете ехать сразу на Украину , посетить банк . Но вполне возможно, что это через ТЦК и назад могут и не пустить .
У вас есть право выбора

+
+15: Андрій Макаренко; 19 вересня 2023, 18:38; #

По перше- звідки вам знати про моє фінансове положення за кордоном. По друге - це не має ніякого відношення до проблеми, яка виникла з банком. Тож навіщо ваш коментар зовсім не зрозумів.

+
0: Lolik1837; 26 вересня 2023, 17:08; #

«звідки вам знати про моє фінансове положення за кордоном. «

Я знаю о финансовом положении своих знакомых , которые как и вы выехали за границу. Сейчас в Германии . Пособие у всех одинаковое. Жилье бесплатное от Германии.
Честно сказать — не бидуют. Так, что и вы бы постеснялись ныть . Ведь точно так же , не последний хрен без соли доедаете .

+
0: Андрій Макаренко; 27 вересня 2023, 10:25; #

Не зовсім розумію ваші коментарі, які не мають відношення до теми. Приміть до уваги, що суди інших по положенню своїх друзів не зовсім розумно… І де ви помітили, що я ною? В мене є проблема з блокуванням карти і це не пов’язано ніяк з їжею хріна чи солі.

+
0: Strelok123; 23 вересня 2023, 16:48; #

«можете ехать сразу на Украину», — В Украину)))

+
0: Lolik1837; 26 вересня 2023, 17:28; #

«„можете ехать сразу на Украину“, — В Украину)))»

Мне уже надоело говорить . На украинском «В Україну», на польском «NА Ukrainę», на русском «На Украину»

Я говорю на русском, поэтому пишу НА , это не есть ошибка. И , увы, мы живя на Украине, не имеем права устанавливать польское правописание и заставлять говорить на польском «V» а не «NА Ukrainę», а на русском устанавливать русское правописание и заставлять говорить «В «а не «НА» .

П. С. Поэтому прекращайте мне указывать как мне говорить. Я ГОВОРЮ ПРАВИЛЬНО! «НА «- ошибкой , в данном случае, не является

+
0: Андрій Макаренко; 20 вересня 2023, 9:24; #

Мені шкода, що банк дозволяє собі блокувати акаунт без повідомлення причини блокування. І мені шкода, що банк дозволяє собі мати службу підтримки, яка ніяк протягом місяця не реагує на звернення клієнта і ніяк не виконує саме функції ,Підтримки"

+
0: Андрій Макаренко; 22 вересня 2023, 10:32; #

Доброго дня. Минуло три дні і я так і не отримав відповідь про причину блокування моєї картки.

+
0: Ответ банка; PUMB; 22 вересня 2023, 16:59; #; Корисний коментар

+
0: Андрій Макаренко; 26 вересня 2023, 12:26; #

Банк надав пояснення чому заблокували картку (на це був потрібен аж місяць від мого звернення), але служба підтримки стверджує, що для вирішення проблеми треба звернутися до відділення, незважаючи на те, що я відразу повідомив що знаджусь за кордоном. При цьому відмовилися пояснити, чому саме не можна вирішити проблему дистанційно, відповідаючи по шаблону:Згідно з внутрішнім регламентом банку. Хоча точно знаю, що моєму знайомому блокування з такої самої причини було знято дистанційно після перевірки. Але то було в іншому банку

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.4	45
PLN	10	10.5
USD	40.8	41.3
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.4	45
PLN	10	10.5
USD	40.8	41.3
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Заблокували обліковий записів без пояснення причини.Служба підтримки ніяк не реагує на звернення

ПУМБ

Заблокували обліковий записів без пояснення причини.Служба підтримки ніяк не реагує на звернення

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: