ПУМБ

Написати відгук

Банк в котором поддержка не знает тарифов

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

sergclimber 11 липня 2023, 13:25

Получил кредитную карту в банке 02.06. Делал несколько звонков в банк, чтоб проконсультировали по списанию разовой комиссии при переводах и снятии наличных. У всех операторов разные версии по её списанию. Была подана жалоба 01.07 с требованием что позвонили и проконсультировали по тариф и комиссиям «Кредитна картка ВСЕМОЖУ Online». Перезванивал несколько раз, узнавал когда жалоба будет обработана. Сегодня мне уже сказал, что жалоба обработана, но Вам не перезвонили. Решения по жалобе НЕТ. Я такой наглости ещё не видел. Не слов! Меня 6 недель не могут проконсультировать по тарифам и комиссиям их же собственного продукта. В монобанке, А-банке, Спортбанке никогда таких проблем не было вообще НИ разу. В колл-центр обращался сотни раз. В ПУМБ обратился около 10 и к каждому звонку есть вопросы. ПУМБ теперь на 2 м месте моего антирейтинга колл-центров на 1 м Sense на 3 м Приват.
Я ТРЕБУЮ чтоб меня проконсультировали по тарифам «Кредитна картка ВСЕМОЖУ Online». Сама Жалоба не важна!!! Мне без нет дела, что у Вас операторы не знаю тарифы. Проконсультируйте МЕНЯ ПОЖАЛУЙСТА!!! Я же даже сам хочу заплатить банку 3 комиссии 2.99, 2.99, и 30копеек. Но банк их не списывает (У одного ещё оператора была версия что, банк их списывает, но я этого не вижу).

Відповідь банку

PUMB 11 липня 2023, 14:46

Вітаємо!

Дякуємо за надану інформацію. Ваші дані передано до відповідного підрозділу банку. Ми детальніше розберемося в ситуації та повернемося до Вас зі зворотнім зв'язком.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

PUMB 28 липня 2023, 19:14

Вітаємо!

Зворотній зв’язок щодо результатів перевірки консультацій надіслано у Ваші особисті повідомлення.

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: sergclimber; 11 липня 2023, 14:01; #

Проблема не решена. ПУМБ даже на Минфине игнорирует жалобы? И просто её закрывает?

+
+9: Moderator; 11 липня 2023, 15:46; #

Добрый день.
Кнопка «Проблема решена» в заявке — это не статус заявки, а опция, на которую вам предлагается нажать, но только после того, как вопрос будет решен банком. На данный момент ваша заявка имеет статус открытой.

+
0: sergclimber; 14 липня 2023, 16:02; #

Вопрос так и не решен. Никто им не заниматься

+
+15: Lolik1837; 11 липня 2023, 15:07; #

Я в офигении. Автор, а открыть сайт банка и почитать тарифы не судьба ? Легче ждать несколько недель? До чего ж люди инфантильные стали

+
0: sergclimber; 14 липня 2023, 16:08; #

Информация на сайте, и та что говорят операторы и что происходит в выписке не сходиться ни как. Я поэтому и звонил на линию, так как-то что написано и как есть, не соответствует друг другу. А у операторов каждого своя версия. И не одна из них, не сходилась с той что происходит в выписке.

+
0: Lolik1837; 14 липня 2023, 16:20; #

«Информация на сайте, и та что говорят операторы и что происходит в выписке не сходиться ни как»

Еще раз уточним- зачем вам операторы , которые , как все люди, могут ошибиться , если есть сайт банка?

Зачем ВООБЩЕ ЗВОНИТЬ оператору , если на сайте четко описаны все тарифы ?

Неужели это так сложно ? А если спрашивать у оператора , то может возникнуть ситуация , когда на обоих телефонных аппаратах два «тугих» — и тот кто спрашивает, и тот кто отвечает . Вот как в данном случае и вышло

+
0: Ответ банка; PUMB; 28 липня 2023, 19:14; #; Корисний коментар

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Банк в котором поддержка не знает тарифов

ПУМБ

Банк в котором поддержка не знает тарифов

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: