Заблокували карту, неможливість скористатися своїми грошима.

Тут вряд ли чем-то помогут, лучше пишите в НБУ и на страницах банка в соцсетях. Если и так не может то в СМИ. Банк по другому не понимает

Я намагався оплатити товар через термінал, видає помилку що операція неможлива. Коли додзвонився до банку перевірили рахунок сказали, щоб скористатися особистими грошима потрібно створювати віртуальну карту у особистому кабінеті ПУМБ Онлайн, який створити неможливо.

Валерій, вітаємо!
Ми перевірили інформацію за Вашим запитом та дізналися наступне.
Термін дії Вашої картки закінчився раніше лютого 2022 року, у зв’язку з чим для Вас була випущена нова картка, яку Ви мали забрати в нашому відділенні.
Разом з початком повномасштабних військових дій всі картки, що зберігалися у відділеннях на непідконтрольній Україні території, були заблоковані з міркувань безпеки. Серед них була Ваша, перевипущена картка.
Щоб користуватися мобільним банкінгом ПУМБ Online, Ви маєте відкрити відповідний договір. Згідно нашим процесам, існуючі клієнти банку можуть це зробити виключно у відділенні, з документами що підтверджують особу. В першу чергу це правило діє задля забезпечення безпеки коштів наших клієнтів.
Нам дуже прикро, але відкрити договір та користуватися мобільним банкінгом, Ви зможете після відвідування нашого відділення, на підконтрольній Україні території.
Крім того, звертаємо Вашу увагу, що з нашої картки неможливо зняти готівку в банкоматах мереж рф та рб, що працюють на окупованих територіях.