Заблокированные депозиты

Справка о моей зарплате с 1998- 2009гг , где указывается сумма была отправлена на Минфин банка ПУМБ 26.10.2022 г. вместе с остальными документами. Из этой зарплаты я могла купить 30000$ по курсу НБУ. ПОЧЕМУ ПУМБ игнорирует эту справку…

Ощущение, что представитель банка регулярно по-хамски отвечает, и не вникает в суть проблем

-9999999 это так обозначается блокировка у пумб. Пробуйте уточнить у работников банка какая справка не загрузилась, возможно на электронную почту банка дошли не все ваши справки пусть скажут какой не хватает и отправьте её вновь на указанную банком почту Пробуйте справки принести в отделение если нужно.

Отправляла все документы: справку о пенсии, справка о зарплате, закрытые валютные счета от другого банка, где я хранила на депозите валюту, е-декларацию о выплаченных % от валютных депозитов вначале отправила сама потом отправил оператор банка ПУМБ. Но все время повторяют что жоходы пенсии только защитаны. И это при том, что я в системе банка проработала 30 лет. Теперь меня пожозревают в отмывании денег

Шановна Тетяно, ми зобов’язані здійснювати перевірку та забезпечувати моніторинг фінансових операцій наших клієнтів на предмет їх відповідності інформації про клієнта, що є у банку.
Моніторинг здійснюється в межах п. 4 та п. 5 ч. 2 ст. 8 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» № 361 — IX від 06.12.2019р.
Для виконання умов зазначеного закону, ми маємо право запросити документи, що підтверджують походження коштів. А клієнт зобов’язаний їх надати в повному обсязі.
У відповідь на наш запит Ви надали документи, що підтверджують лише частину потрібної суми. Щоб проінформувати Вас про це, наші колеги телефонували Вам 28.10.
Також 8 грудня ми надіслали Вам повідомлення на електронну пошту та телефонували декілька разів, для інформування щодо подальших дій та вирішення ситуації.
Але, на жаль, так і не отримали відповіді від Вас.
Тому просимо зв’язатися з нами через зручне для Вас відділення або Гарячу лінію банку, за номером: +38 044 290 7 290

До надання всіх необхідних документів, що підтверджують походження коштів, встановлюється обмеження на користування рахунками клієнта.
В мобільному додатку обмеження відображається через символ мінус на рахунку. Це зовсім не означає, що залишок Вашого рахунку знаходиться в мінусі.
Також ми хочемо звернути увагу, що вже понад 30 років ми виконуємо всі договірні зобов’язання та виплачуємо відсотки згідно умов договору вчасно та попри все.
Нарахування відсотків по Вашим рахункам відбувається згідно термінів, вказаних у Вашому договорі.