Пумб не закрыл карту по программе прощення боргу

Дайте ответ почему не закрыта карта?

Прошу разобратся в данной ситуации так как банк не верно просчитал все 4 октября я оплатил 21000 т гр двумя платежами (8930+12070) после проплаты остаток по долгу составил 46506 гр.14 октября в приложении появилась акция что нужно оплатить 33700 т гр, а 33614 это сумма спрощення и если сложить эти суммы то выходит 67314 гр .Вопрос? почему считали акцию от суммы 67314гр, а не от 46506гр? так как по акции было предусмотренно списание 50процентов от задолженности что должно составлять 23253 гр это первое что вы посчитали не правильно.Далее мне ваши сотрудники по телефону с кредитного отдела и по этой электронной почте (borg pumb.ua) которым я писал и звонил по номеру 0442908484 много раз в один голос говорили что мне нужно доплатить 12700 гр, а карта закроется и в приложении пришло сообщения 7 ноября что нужно доплатить 12700 гр я оплатил 7 ноября указанную сумму и ваш отдел сказал что все ок ждите 14 дней и все закроется ,после 14 рабочих дней я написал и перезвонил на выше указанный телефон и написал вам на почту и вы прислали ответ что нужно еще заплатить 21000 т после проверки .Логики в ваших просчетах нет ни какой по этому я написал жалобу на сайт минфина и прошу Вас разобратся в данной ситуации как можно быстрее и пересчитать мне сумму по програме спрощення верно исходя из того что на момент того как у меня в приложении появилась акция сумма долга составляла 46506 и если ее поделить на 2 то получается к оплате должно было быть не 33700 а 23253 гр из которых 12700 я уже опла

Сегодня прислали уже следующую ахинею . За последних 3 дня дают разную информацию которая вообще не соответствует действительности . Добрий день, Владиславе! Надаємо відповідь по Вашому зверненню. В ході перевірки перед закриттям виявлено, що в період дії акції сума пропозиції складала 33 700 грн. В період дії акції Вами було використано коштів в сумі 33 700 грн та повернуто на рахунок. Умови акції не виконано. Якщо Ви бажаєте виконати умови акції, необхідно до 30.11. здійснити оплату в сумі 33 700грн.

Как мне добиться правды от этого банка и доказать что я все оплатил во время и что бы они закрыли карту? Отреагируйте пожалуйста на мою просьбу

Пишите в НБУ, пишите им в соцсетях и в СМ

Ви не виконали умови акції прощення. В ході перевірки перед закриттям виявлено, що в період дії акції Вами було використано кредитні кошти. Тобто, Ви внесли первну частину коштів на рахунок, не дочекалися, поки відбудеться прощення заборгованості й закриття, й знову використали кредитні кошти.