ПУМБ

Написати відгук

Не рассматривается заявление об ошибочном платеже

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Nibelung 27 жовтня 2022, 14:33

Добрый день! 18 октября был осуществлен ошибочный платеж с карты Монобанк на карту Пумб банка в сумме 10 тыс 696 грн. Из-за некорректной работы камеры в приложении монобанка деньги ушли на другую карту клиенту Пумб банка. 19 октября я в отделении написал заявление об ошибочном платеже. Сегодня 27 октября в отделении Пумб банка сказали что они даже не рассматривали это заявление, и ВОЗМОЖНО только через месяц будут рассматривать, а возможно и вообще не будут рассматривать. Это как понимать? Я тоже являюсь клиентом вашего банка, и платеж должен был прийти на мою карту пумб банка. Вы своих клиентов вообще не во что ни ставите? На просьбу дать номер телефона этого клиента, чтоб самостоятельно решить эту проблему, так как банк не может это сделать, получил отказ. Как мне вернуть деньги, которые ушли не на ту карту? Если вы не можете решить эту проблему, напишите сразу, я буду обращаться в суд. Я мог обратиться в суд еще 19 октября, но меня в отделении банка уверили что все делается быстро, и все будет решено. Но сегодня сказали что вообще рассматривать не будут!

Відповідь банку

28 жовтня 2022, 10:35

Вітаємо!

Наобхідно звертатися до банку відправника з повідомленням, що кошти відправили на невірні реквізити і цей банк надасть запит на повернення коштів.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
0: Qwerty1999; 27 жовтня 2022, 17:20; #

Сверять циферки номера карты после их обработки
программой распознавания так никто и не посоветовал…

+
0: Qwerty1999; 27 жовтня 2022, 17:26; #

«Как мне вернуть деньги, которые ушли не на ту карту?»

У каждой ошибки есть своя цена…
Рекомендую отправить 1 (одну) гривну на тот же номер карты,
куда ошибочно отправили 10696 грн с комментарием,
в котором просите вернуть вам всю ошибочно перечисленную
сумму, либо согласитесь на возврат на сотню гривен меньше…

Если получатель ничего не ответит, то потеря одной гривны
на фоне 10696 грн это просто ничто…

+
0: Nibelung; 28 жовтня 2022, 13:05; #

В приложении пумба нет возможности добавлять комментарии

+
0: Nikahm; 28 жовтня 2022, 9:01; #

Заяву на спірну операцію потрібно надавати в Монобанк, а не в ПУМБ

+
0: Nibelung; 28 жовтня 2022, 13:05; #

Вам запит від Монобанк надіслано ще 19 жовтня — Вих.1910/24964 від 19.10.2022р

+
0: Ответ банка; PUMB; 28 жовтня 2022, 10:34; #

+
0: Nibelung; 28 жовтня 2022, 13:02; #

Вам запит від Монобанк надіслано ще 19 жовтня — Вих.1910/24964 від 19.10.2022р

+
0: SergeyNina; 28 жовтня 2022, 13:13; #

Моно должен был сделать заявку в пумб. Пумб её обработать. Срок на решения вопроса — месяц или полтора,обычно пару недель. Сложняк в том что карта на которую вы ошибочно скинули деньги может быть малоиспользуемой и если у клиента она просто лежит в кошельке и приложение не установлено в смартфоне, а ещё хуже финансовый номер неактивный то вернуть деньги очень будет трудно. Хотя странно если неверно распознались пару цифр платёж не должен был пройти вообще

+
0: Qwerty1999; 28 жовтня 2022, 13:23; #

Контрольная сумма совпала, а всё остальное — не важно…

+
0: Nibelung; 28 жовтня 2022, 13:29; #

Банк может хотя бы позвонить на финансовый номер и спросить согласится клиент вернуть деньги или нет? А получается через месяц они только примут решение — рассматривать заявление или нет, стоит ли принимать в работу или нет

+
0: OkeyDoki; 1 листопада 2022, 19:49; #

Из-за некорректной работы камеры в приложении монобанка деньги ушли на другую карту клиенту Пумб банка…

Смысла общаться нету в принципе с этим человеком… Потому что не проверять карту после сканирования это надо быть гением. И вопрос как вы докажете что это ошибка именно приложения, а не то что ты свою камеру не чистишь… Просто гений серйозно…

По самой проблеме. В таком случае максимум что банк может сделать это сообщить клиенту о том что ему пришел перевод и спросить ждал он его… Ну по поводу сообщений здесь никто банк не обязывает прям выписывать и слать письма например. Банк может максимум только позвонить и на этом все закончиться… А если номер телефона давно уже в «утиле» все кладеться на человека. И дальше проблема решается только через суд).

+
0: Nibelung; 5 листопада 2022, 11:52; #

Да, действительно, хорошо говорить когда не знаешь. А когда на телефоне половина экрана НЕ РАБОТАЕТ, и невозможно ввести некоторые цифры, то естественно будешь пользоваться сканером!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.6	44.2
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.6	44.2
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Не рассматривается заявление об ошибочном платеже

ПУМБ

Не рассматривается заявление об ошибочном платеже

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: