ПУМБ

Написати відгук

жахлива горе-консультація некомпетентного співробітника контакт-центру

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Apologet 12 липня 2022, 17:41

Проводив оплату в інтернеті по картці 5*******8834. Операція не пройшла, зателефонува о 17:15 з’ясувати причину… Мало того, що консультант некомпетентна (стверджувала довго, що «помилка на боці емітенту» означає помилку банка-отримувача і не хотіла й чути, що «емітент» це той, хто здійснив випуск (емісію) карти). Так щей за неспроможністю пояснити самовільно поклала слухавку… Загалом: замість з’ясування причини отримав неочікуване хамство…

Відповідь банку

13 липня 2022, 10:24

Вітаємо! Ми перевірили інформацію. По Вашій операції дійсно була відмова банку-емітенту. Це означає відмову міжнародної платіжної системи.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: Ayron15; 13 липня 2022, 3:29; #

Там много не компетентных сотрудников, это фишка пумба))

+
0: Apologet; 14 липня 2022, 11:38; #

//////////По Вашій операції дійсно була відмова банку-емітенту. Це означає відмову міжнародної платіжної системи///////

Кругова порука — це чудово, але не несіть нісенітниць, будь-ласка! Емітент — це не МПС, а банк, що випустив картку, тобто саме ПУМБ. Вам для лікбезу:

«Емісійний банк (або банк-емітент) — банк, що випускає у обіг (емітує) грошові знаки або цінні папери і платіжно-розрахункові документи (банківські картки, чекові книжки). Емісією грошей у країні найчастіше займаються центральні банки, випуском цінних паперів — комерційні банки. Випущені банком банківські картки протягом усього терміну дії залишаються власністю банку-емітента, а тримач картки отримує її лише в користування»

Також дуже рекомендую ознайомитися з відповідним визначенням у термінологічному словнику ОБСЕ:
http://finmonitoring.in.ua/wp-content/uploads/2018/12/terminologichnij-slovnik_finmonitoring.pdf

+
0: Apologet; 14 липня 2022, 11:41; #

Крім того, ви хоча б узгоджували свої коментарі:

для працівниці call-центру ЕМІТЕНТ — це «банк отримувач»;
для вас ЕМІТЕНТ — це МПС…

Що ви взагалі в банківській системі робите?

+
0: Blitsterrr1; 14 липня 2022, 18:41; #

В ПУМБ онлайн не вводиться номер Вашої карти, яку Емітував банк ПУМБ.
Вводиться номер карти отримувача.
У вашому випадку, ви вказали номер карти отримувача, отже помилка з боку банку, що емітував карту отримувача коштів.
Також, в їх системі вказано, що платіж проходить з рахунку, що відкрито в банку на карту іншого банку («Правила дистанційного обслуговування клієнтів-фізичних осіб в системі Інтернет-банкінгу „ПУМБ Online“» на сайті банку ПУМБ).
Тож консультат міг скащзати незрозуміло, але правильно.

+
0: Apologet; 14 липня 2022, 19:29; #

Blitsterrr1, не несите чушь! При чём здесь «пумб онлайн» ??? Какая ещё «карта отримувача» ??? Я не делал р2р переводов. Это была эквайринговая оплата в интернете.

Я понимаю, что своих надо защищать и плевать ПУМБу на клиентов, но перед тем, как писать какую-то отсебятину — разберитесь в вопросе сразу!..

Понабирают, блин, в банк по объявлению, а страдают потом Клиенты…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.6	44.2
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.6	44.2
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / жахлива горе-консультація некомпетентного співробітника контакт-центру

ПУМБ

жахлива горе-консультація некомпетентного співробітника контакт-центру

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: