Біда з роботою он-лайн додатку, повний ігнор звернень від кліента

Це не банк — це зібрання повних ледарів і не професіоналів. Наполегливо раджу всім, хто ще не відкрив рахунок в цьому банку — ніколи не робіть цього. Робота банку ПУМБ — повний когнітивний дисонанс! Ніби то досить привабливі умови для співпраці, приємні і чемні співробітники в відділеннях, непогана репутація засновника (як ніяк, найбагатша людина в Україні), а на справді — повний непрофесіоналізм, байдужість і халатність. А головна біда-бідуща — додатки Didgital ПУМБ для бізнесу, та, особливо — ПУМБ онлайн для фізосіб. В Didgital ПУМБ — звичайна річ, одну і теж платіжку провести клієнту двічі і повний безлад з рухом коштів по рахунку. Не «царська» це справа — вести нормальний облік руху коштів по рахункам для співробітників банку ПУМБ. Вам це треба, ви і розбирайтесь, чому у вас по рахунку двічі проводиться один й той самий платіж і не співпадають обороти. Але верх відсутності компетенцій, сервісу і простого розуміння сутності процесів обліку за рухом коштів по рахунку чекає на вас в системі ПУМБ онлайн. Тут можливо все!!! У вас, наприклад, 3 червня, може пройти одна операція тричі, хоча на справді, ви її здійснили лише раз. Ви залишаєте звернення на лінію підтримки з проханням перевірити баланс. На ваше прохання в банку — нікому немає жодного діла. Це не їх робота- контролювати рух коштів по рахунку. Ви можете писати, дзвонити, залишати звернення — байдуже. Не потрібні банку ПУМБ клієнти. Ви можете звернутись до відділення. Зареєструвати звернення — туди ж — ноль реакцій. Проблеми з відображенням руху коштів у клієнта — це не проблема «дівчаток», що працюють в банку. І взагалі — кому потрібні ці питання від клієнта. Треба ж кави, чи чогось ще там ще попити, посидіти з розумним видом за планшетом,
і додому.Воно якось там та й буде. Але чекайте — 1 липня в онлайн додатку з’явиться платіж від 03 червня, з інформацією про списання з гривневого рахунка коштів в євро, операція про зняття коштів зі зміною балансу по рахунку відобразитись декілька лишніх разів, при тому що ви цих операцій не робили, і ваш баланс, протягом 3 днів змінитися від 15000 до 61000, але не в вашу користь. Кошти з вашу рахунку зникнуть і вам ніхто не дасть відповіді — як це можливо? Що відбувається? Перевірити баланс за рахунком, перевірити коректність його відображення в системі — ви мрієте таке зробити!!! І не мрійте! Це — з області фантастики. Ну не працюють в банку люди з інтелектом. Категорична раджу — в жодному разі НЕ ЗВЕРТАЙТЕСЬ до служби *** (в нормальних банках — лінія підтримки). Це просто зібрання людей, які взагалі не уявляють, хто вони і навіщо вони ходять на роботу. Звернення ви їм можете лишати кожний день протягом місяця, що дня. Якщо ви думаєте, що на них хоча б хтось прореагує — ви наївні. Не для того цей банк існує, щоб звертати увагу на клієнтів. Це банк, який з високої гори плює на вимоги своїх клієнтів, уявлення немає про те, що таке система обліку і коректна робота онлайн додатку