Стосовно єПідримки в ДІЇ

Доброго дня, підкажіть будь ласка, куди звертатися, в застосунку ДІЯ 24 березня оформив заявку на підтримку тим хто втратив роботу у зв’язку звійною та знаходиться на тимчасово окупованих територіях у розмірі 6500 грн, скориставшись послугою єПідримка та попередньо оформивши віртуальну картку у додатку ПУМБ, заява на отримання допомоги була схвалена та з’явилося повідомлення, від що кошти будуть нараховані протягом 10 днів. Зараз уже 11 липня, баланс віртуальної картки 0.00 грн. Хто гальмує сплату допомоги? До кого я можу звернутися?