ПУМБ

Написати відгук

Банк ПУМБ 10 місяців не може виправити помилку в додатку ПУМБ онлайн

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

retro84 19 грудня 2021, 13:50

Починаючи з лютого 2021 року банк ПУМБ не може чи не хоче виправити помилку з оплатою комунальних послуг у мобільному додатку ПУМБ онлайн, а саме: оплата за комунальні послуги не проходить, постійно повертаючись на карту. На десятки електронних листів зі скріншотами, логами даної помилки, дзвінків у техпідтримку, чи на гарячу лінію отримую відповіді: «Спробуйте пізніше», або «Надайте скріншоти та лог помилки»… І так вже 10 місяців! Чи у вас така некомпетентна служба техпідтримки, яка не може зрозуміти суть проблеми та виправити її? Чи таке ставлення до клієнтів у вас вважається нормою?
Був кращої думки про банк ПУМБ.
Додаю скріншот з помилкою.
https://ibb.co/1bG3sCN

Відповідь банку

PUMB 19 грудня 2021, 14:06

Вітаємо! Нам шкода, що Ви зазнали незручностей під час користування нашим додатком. Будь ласка, надішліть в особисті повідомлення Ваші ПІБ, номер телефону, що прив'язаний до інтернет-банкінгу, та версію операційної системи. Ми неодмінно розберемося в ситуації та надамо Вам зворотній зв'язок.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 2

+
0: retro84; 19 грудня 2021, 17:51; #

Всі мої дані (ПІБ, номер телефону, що прив’язаний до інтернет-банкінгу, та версію операційної системи) є у техпідтримки, надсилав безліч разів з додатка та на електронну пошту, а отримую одні відписки. Сьогодні отримав чергову відписку: «Інформацію зафіксували і передали в відповідальний підрозділ. Дякуємо за звернення! Завжди раді допомогти!»

+
0: Pumbovik; 20 грудня 2021, 10:37; #

То же самое, 5-й месяц переписываюсь по почте с ними, для исправления шаблона коммуналки, уже и фото квитанций кидал, отвечают тупыми отмазками или включают режим идиота, лишь бы создать имитацию работы. Похоже там просто время отсиживают в саппорте

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45	45.6
PLN	10.1	10.6
USD	41.3	41.8
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45	45.6
PLN	10.1	10.6
USD	41.3	41.8
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Банк ПУМБ 10 місяців не може виправити помилку в додатку ПУМБ онлайн

ПУМБ

Банк ПУМБ 10 місяців не може виправити помилку в додатку ПУМБ онлайн

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: