Мінфін - Курси валют України

Встановити

Не возвращаю деньги после проблем с терминалом пополнения

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Makisima 9 грудня 2021, 11:27
Відділення за адресою: Київ, пр-т Соборності, 1
30.07.2021 пополняли счет в отделении банка по пр-т Соборности 1, в терминале самообслуживания. Положили пачку денег в купюроприемник, во время изъятия и подсчета купюр терминал начал сбоить, зажевал купюры и перестал работать. После чего обратились к сотруднику банка для решения возникшей ситуации. Она сказала, что нужно написать обращение для возврата денег, которое будут рассматривать в течении 30 дней. И она свяжется по поводу решения данного вопроса.
Спустя 30 дней никто так и не связался, после чего позвонили на горячую линию — где ответили, что передадут информацию в отделение, чтобы со мной связались.
Через 14 дней на горячую линию позвонили повторно — другой оператор ответил, что такое обращение обрабатывается у них уже не 30 дней, а 90 дней.
Спустя 120 дней мне так никто не отзвонился по данному вопросу и решению возникшей проблемы.
Зашел в другое отделение с данной проблемой- эксперт связалась с старшим специалистом отделения, там где подавалось обращение, и попросила связаться с клиентом. Ни звонков, ни каких либо сообщений так и не пришло.
Банк просто напросто игнорирует своих клиентов и не решает возникшие проблемы по его вине.
ПУМБ
Відповідь банку
9 грудня 2021, 11:47
Добрый день! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на происходящую ситуацию. Будем рады помочь Вам и разобраться детальнее в сложившемся ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личных сообщениях Ваш ФИО, ИНН, номер телефона, а также, дату и время последнего обращения на горячую линию и в отделение банка, что бы мы смогли проверить корректность консультации со стороны наших коллег. Мы обязательно все проверим и предоставим Вам обратную связь в личных сообщениях.

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.4 44.1
PLN 9.85 10.35
USD 41.7 42.3
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.4 44.1
PLN 9.85 10.35
USD 41.7 42.3
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Не возвращаю деньги после проблем с терминалом пополнения