Мошенники

12 ноября 2021 г. в 15.11 я получила 63.37 грн. выплаты по акции «Теперь навсегда» и в балансе собственных средств отобразилась вышеуказанная сумма. В тот же день, 12 ноября в 17.14 я перевела 33.37 грн. на карту пумб внутри мобильного приложения. Перевод был сделан за счет личных средств. Через несколько дней по карте появилась задолженность и на мой вопрос откуда она взялась, оператор онлайн чата ответил, что снята комиссия, так как перевод был сделан в счет кредитных средств, хотя это не правда и уведомления внутри приложения тому подтверждение. Мое обращение было передано в соответсвующую службу для выяснения. а мне продолжают начислятся ежедневно проценты на несуществующий долг. Работу банка и его приложения считаю отвратительным и мошенническим по отношению к клиентам! На каком основании мне продолжают каждый день увеличивать сумму не существующего долга?