У банка ПУМБ не работает техническая поддержка
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
У банка ПУМБ не работает техническая поддержка. Звоню прямо сейчас и ожидаю ответа оператора уже 20 минут!!! Никто не поднимает трубку. И такое происходит уже не первый раз и не первый день…
Відповідь банку
20 жовтня 2021, 18:18
Добрый день! Приносим извинения за возможные недоразумения. К сожалению, из-за большого количества звонков на горячую линию время ожидания к оператору может увеличиться. Будем рады помочь в решении Вашего вопроса. Напишите нам, пожалуйста, в личных сообщениях.
відправити особисте повідомлення банку
Написати коментар
Коментарі - 1
ОТВЕТ БАНКУ
«из-за большого количества звонков на горячую линию»…
Так если у вас постоянные очереди по 20 минут и более, следует увеличить количество линий связи, количество операторов или сделать еще что-то, чтоб решить эту проблему. Это ваш бизнес, так обеспечьте адекватное время ожидания и не заставляйте клиента ждать более 20 минут (!!!), пока оператор ответит ему. Но вы предпочитаете ничего не делать для этого месяцами… У вас линия поддержки не круглосуточная, как у всех других банков. Более того, вечером дождаться ответа оператора невозможно и спустя 30 минут ожидания! Вечером тоже у вас очереди стоят к оператору?
«из-за большого количества звонков на горячую линию»…
Так если у вас постоянные очереди по 20 минут и более, следует увеличить количество линий связи, количество операторов или сделать еще что-то, чтоб решить эту проблему. Это ваш бизнес, так обеспечьте адекватное время ожидания и не заставляйте клиента ждать более 20 минут (!!!), пока оператор ответит ему. Но вы предпочитаете ничего не делать для этого месяцами… У вас линия поддержки не круглосуточная, как у всех других банков. Более того, вечером дождаться ответа оператора невозможно и спустя 30 минут ожидания! Вечером тоже у вас очереди стоят к оператору?
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в ПУМБ
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 43.6 | 44.2 |
PLN | 9.7 | 10.2 |
USD | 41.1 | 41.6 |
Всі курси банку |