З вини банку нараховано захмарну комісію по кредитній картці

10 місяців користувався послугами банку, а саме — кредитною карткою «ВсеМОЖУ». І умови за карткою, кешбек, безкоштовне зняття/перекази, акції із безкоштовним переказом кредитних коштів і інше — все це влаштовувало.
Але 30 вересня 2021 року — ЩО сталось у банку? — це просто загадка.
Передбачаю, що не один я попав у такі «умови» 30 вересня, якщо судити із слів робота при зверненні на гарячу лінію.
Суть така:
У всіх банках, від яких я маю кредитні картки, повернути кредит можна до 23:59 останнього дня місяця. У Приваті — до 23:59 25 числа.
30 вересня до 18:00 (саме такий час «Ч» у ПУМБі) я повинен був погасити кредит за кредитною карткою «ВсеМОЖУ».
Як і у всі попередні місяці 30 числа із картки одного банку робив переказ на картку ПУМБ, навіть коли виконував цю процедуру в останній день за 20−30 хвилин до 18-ї години. НІКОЛИ ЖОДНИХ ПРОБЛЕМ НЕ БУЛО!
30 вересня, починаючи із 17:20, роблю декілька переказів різними сумами, оскільки сума погашення була досить великою, а однією транзакцією можна переказати не більше 15 000 грн.
Декілька транзакціій проходять успішно, а інші — банк відхилює із причиною «Обмежене використання».
Оскільки час «піджимає» — телефоную у підтримку банку, паралельно намагаючись «протиснути» черговий переказ.
Оператор на запит, що таке «Обмежене використання»., надати відповідь не може, а підтверджує: «з боку банку є технічні проблеми, які оперативно вирішуються».
Оператор підтверджує, що бачить мої НЕУСПІШНІ транзакції, але допомогти нічим не може. На моє зауваження, чи будуть мені нараховані штрафні санкції — відповідь: «Не переживайте».
Ага, куди там «не переживайте».
З горем пополам до 19:04 я повністю погасив кредит, більше того — навіть всю кредитну лінію за карткою
При цьому я зробив майже 20 транзакцій які банк відхилив із вищеназваною причиною.
В 19:15 телефоную до оператора, яка запевняє, що все в порядку, навіть незважаючи на «просрочку» у годину, оскільки у банку були технічні проблеми.
Сьогодні, відкривши додаток «ПУМБ Online», який до речі 30 вересня був абсолютно недоступний", я був «ПРИЄМНО ВРАЖЕНИЙ» — шановний банку нарахував мені майже 3500 грн відсотків!!!
Залишив скаргу у оператора, номер скарги — № 1143006829.
Звичайно — сплачувати ці відсотки я не буду, так як банк створив собі технічну проблему, яка в результаті лягла на плечі клієнта.
І це при тому, що за 10 місяців у мене не було жодної заборгованості, я порекомендував декільком своїм колегам відкрити таку кредитну картку і вони це зробили.
Якщо питання погашення цієї заборгованості не буде вирішено банком — я закрию всі свої рахунки у цьому банку, рекомендуватиму зробити таке і своїм знайомим, та залишу за собою право коментувати ситуацію у банку ПУМБ на інших фінансових форумах.
Надіюсь на порозуміння відповідних спеціалістів банку.

P. S.
Чомусь я умаю, що 30 вересня не у одного мене були проблеми із погашенням кредиту.
Радий буду почути відгуки від таких «споріднених душ».