Дают надежду потом забирают

Пользуюсь услугами данного банка давно, плачу им проценты исправно без просрочек, у меня хорошая кредитная история, предложили получить кредит, но потом в итоге даже не отказали, а просто ошибка и все)) они попали в яблоко, как раз в тот момент когда нужны были деньги, и в итоге ошибка оформления и хоть бы хны, горячая линия вообще ничего не знает, пишите на почту, в итоге день прошёл, а ответа нет, кредит был одобрен окончательно, а не предварительно что немаловажно!