ЗАБЛОКИРОВАЛИ СРЕДСТВА

«Заявку от сотрудника отделения рассматривают неделю»…
Да. И не только от сотрудника. Они на рассмотрение любого, самого простого обращения берут 5 рабочих дней, по факту — неделю. Бред полный. Но на этом он не оканчивается… На мое простейшее обращение этот чудо-банк ПУМБ дать ответ не в состоянии уже более месяца! Сначала после первой недели прислали СМС о том, что им требуется еще неделя! Ответа не последовало и через 2 недели. На мой вопрос на горячей линии о том, почему нет ответа, сотрудники предлагают оформить новое обращение с вопросом, почему нет ответа на предыдущее обращение. Оформил. Прошло еще 5 рабочих дней (дополнительно к 2-м неделям). Ответа нет ни на одно обращение. На горячей линии предлагают оставить третье обращение с вопросом, почему нет ответа на 2-е обращение, в котором тоже вопрос, почему нет ответа на 1-е обращение… Ничего не напоминает? Улыбнуться не хочется? А сотрудники банка это делают с серьезными лицами, надувают щеки и таким уверенным голосом говорят, что мне обязательно через еще 5 дней придет ответ на 1-е обращение, 2-е, 3-е, 4-е… Мне это уже напоминает палату номер 6 в психиатрической клинике… А это оказывается банк ПУМБ…

«За 15 лет работы с разными банками такого не встречала даже в онлайн банках. Обратной связи нет! Никто ничего не знает»… Да, действительно. Я тоже пользуюсь услугами нескольких других банков и такого отношения к клиенту нет ни в одном. Есть поговорка о том, что что-то там у рыбы начинается с головы. Неужели это правда? Судя по всему, в этом банке еще тот бардак и не только с ответами на обращения его клиентов, которые уже несколько лет исправно выполняют перед банком свои обязательства.