Категорично не задоволена сервісом банку ПУМБ!

При сплаті за кредит через їх додаток кошти не надійшли, тому я зателефонувала на гарячу лінію аби уточнити за скільки часу пройде зарахування. Чекала близько години, а потім робот каже, що вони не працюють і щоб зверталась з 8:00 до 21:00. Я перетелефонувала і розповіла про цю ситуацію, де оператор сказала чекати три дні. Далі мені перетелефонували з банку і сказали, що якщо не зарахуються до вечора кошти, то писать звернення на рахунок пошуку платежу. На наступний день я знову телефоную і кажу, що коштів так і немає. Тоді вже вони зафіксували мою скаргу. Потім знову я телефоную на гарячу лінію аби дізнатись як просувається справа, а у відповідь «я не знаю», виникає питання: чому ти там тоді сидиш? Це мій останній пільговий платіж, далі йде комісія. І як я можу знати чи шукають мої кошти, чи ні? Категорично не задоволена гарячою лінією! Думаю я не одна така!