Сбой 7го числа

Здравствуйте. 07.06.2021 г. У меня было только пополнение на 500 грн. А потом мне влепили второй раз 7 транзакций с прошлого месяца на 1475 грн. (За 28−29−30 число) которые ещё 28−29−30 числа у меня списывались со счета и эта информация есть в списке транзакций за эти числа. Даже в описании этих покупок указанны 28−29−30 числа. В итоге у меня балланс на кредитной карте не +600 с чем-то, а -800 с чем-то. Звонил на горячую линию, завтра утром будет 4й день как жду, не подскажите сколько ждать когда исправят и вернут эти 1475 грн которые повторно списались 7го числа? И куда можна звонить что бы более детально узнать, а то заявку звернення оставленно, а уточнить конкретно когда и как что не могу понять кому позвонить можна

Сразу говорю всегда считал ПУМП лучшим банком Украины, все всегда устраивало и прекрасно работало.